Preguntas Frecuentes

Si usted tiene un desacuerdo o inconformidad acerca de la información contenida en la historia de crédito, podrá formular un reclamo y automáticamente en su informe crediticio se visualizará la leyenda de “Reclamo en Trámite". El término para atender la petición o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Este procedimiento lo puede realizar a través de los siguientes canales:

  • En los Centros de Atención y Servicio CAS agendando previamente su cita
  • Por medio de solicitud escrita cumpliendo los requisitos.
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