Términos y Condiciones – Otros Servicios Experian

DataCrédito Empresas

Términos y Condiciones Servicios de Información Empresarial

Los Términos y Condiciones expresados en este documento constituyen en sí mismos un contrato que contiene las condiciones de uso y privacidad para los servicios de información empresarial prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por EXPERIAN COLOMBIA S.A. en su plataforma online denominada DATACREDITO EMPRESAS.

La sociedad o persona con establecimiento de comercio aceptante (en adelante “EL SUSCRIPTOR”) acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por estos Términos y Condiciones Servicios de Información Empresarial. El proveedor del servicio será EXPERIAN COLOMBIA S.A., sociedad colombiana con NIT 900.422.614-8.

El Manual de Producto de DATACRÉDITO EMPRESAS (que incluye el proceso de registro en DATACRÉDITO EMPRESAS) estará publicado en el link www.datacreditoempresas.com.co.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Servicios de Información Empresarial, en adelante “Términos y Condiciones”, “EL SUSCRIPTOR” acuerda con EXPERIAN COLOMBIA S.A., en adelante “EXPERIAN”, la prestación de los servicios de información empresarial, y acepta las condiciones de uso de la plataforma DATACREDITO EMPRESAS, en las condiciones que se describen en las siguientes cláusulas.

DATACRÉDITO EMPRESAS y los Productos están sujetos a todos los términos y condiciones aquí contenidos y a todas las leyes colombianas aplicables.

Por favor lea estos Términos y Condiciones, su aceptación, orden, uso y / o el acceso a los Productos y sitios web, constituye su acuerdo de cumplir con cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no deberá ordenar, usar o acceder a DATACRÉDITO EMPRESAS ni a los Productos:

PRIMERA – CAPACIDAD DE CELEBRACIÓN DE CONTRATOS: El SUSCRIPTOR que acepte los presente Términos y Condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato, conforme a la ley de la República de Colombia que establece la mayoría de edad en 18 años.

EXPERIAN da por entendido que la persona que acepte este acuerdo de Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como EL SUSCRIPTOR. EXPERIAN también entiende que aquellas personas que actúen en nombre de terceras personas o como administradoras de compañías manifiestan expresamente tener poder de representación vigente y suficiente para la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente, DATACREDITO EXPERIAN entiende que quien acepta los presentes Términos y Condiciones y el tratamiento de los datos personales, es el Titular de la información que se ingresa al momento de realizar el registro del SUSCRIPTOR y que, actuando en su propio nombre o en nombre del SUSCRIPTOR que representa, autoriza de manera expresa a DATACREDITO EXPERIAN a realizar su tratamiento de acuerdo con lo expresado en las Condiciones de Privacidad y en la Política de Tratamiento de la Información Personal de Clientes de DATACREDITO EXPERIAN publicadas en el link www.datacreditoempresas.com.co en la sección “Términos Legales”.

SEGUNDA – OBJETO: EXPERIAN prestará sus servicios de información empresarial a EL SUSCRIPTOR a través de Productos por medio de los cuales EXPERIAN ejecuta procesos de recolección, procesamiento y/ o circulación de información personal, ya sea como Responsable o Encargado del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012, según se informe dicha calidad en el Manual de Producto correspondiente, para que EL SUSCRIPTOR tome control de sus propias decisiones empresariales.

Los servicios antes descritos serán prestados por medio de la consulta de los Productos que EXPERIAN ponga a disposición del SUSCRIPTOR para ser utilizados por medio de la plataforma web denominada DATACRÉDITO EMPRESAS, en adelante “el(os) Producto(s)”.

Las Partes acuerdan que las Condiciones de Contratación de los Productos Servicios de Información Empresarial estarán publicadas en el link www.datacreditoempresas.com.co en la sección “Términos Legales”, lo anterior en el entendido que cuando EL SUSCRIPTOR contrate el(os) Productos(s) por medio de la plataforma web denominada DATACRÉDITO EMPRESAS acepta las condiciones de contratación Servicios de Información Empresarial establecidas para cara cada Producto en el link antes descrito.

La información entregada en virtud de la consulta a los Productos se realizará en línea, por lo que la información disponible será la información que a la fecha de la consulta tenga EXPERIAN en sus bases de datos.

PARÁGRAFO PRIMERO: La prestación de servicios a través de cada Producto contratado se regulará por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en los documentos que hacen parte integral de los mismos; estos podrán ser según corresponda: a) los Manuales de cada uno de los Productos activados por EL SUSCRIPTOR; b) Condiciones de Contratación de los Productos Servicios de Información Empresarial; c) Código Global de Conducta de EXPERIAN; d) Código de Conducta de DataCrédito; e) Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes, aplicable únicamente a los datos personales recolectados directamente por Experian Colombia S.A. en virtud de la relación comercial y jurídica con EL SUSCRIPTOR, la cual se encuentra disponible en la página web datacreditoempresas.com.co/Términos Legales/Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes /

Estos documentos se encuentran publicados en la plataforma www.datacreditoempresas.com.co en la sección “Términos Legales”, a través de la cual se dará a conocer cualquier cambio en el contenido de los mismos, bajo el entendido que las versiones actualizadas se entenderán incorporadas a los Términos y Condiciones a partir de su publicación por ese medio.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El régimen aplicable a los servicios estipulados en el objeto de los presentes Términos y Condiciones se encuentran regulados por la Ley 1581 de 2012, así como los datos que se obtengan y traten para el seguimiento administrativo y comercial de los servicios contratados, los cuales estarán regulados por la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes.

TERCERA – ACCESO A CONSULTA DE PRODUCTOS: EL SUSCRIPTOR para poder consultar los Productos acepta que:

  1. La persona que acepta estos Términos y Condiciones es Representante Legal o Representante Legal suplente del SUSCRIPTOR.
  2. EXPERIAN podrá realizar la consulta ante Cámara de Comercio y/o RUES para validar que la persona que acepta los presentes Términos y Condiciones sí es Representante Legal o Representante Legal suplente del SUSCRIPTOR.
  3. EXPERIAN podrá realizar un proceso de validación de identidad al Representante Legal o Representante Legal suplente del SUSCRIPTOR tras el ingreso a la plataforma DATACREDITO EMPRESAS mediante el cual se realizarán preguntas de seguridad con el fin de validar la identidad de dicha persona.
  4. EL SUSCRIPTOR no podrá consultar ninguno de los Productos en caso de que EXPERIAN encuentre inconsistencias en cualquiera de las validaciones descritas en los literales b) y c) anteriores, sin que EXPERIAN tenga responsabilidad alguna por imposibilidad del SUSCRIPTOR para consultar los Productos en razón a las inconsistencias encontradas.
  5. En caso de que EXPERIAN encuentre inconsistencias en cualquiera de las validaciones descritas en los literales b) y c) anteriores, se le informará de esta situación al SUSCRIPTOR al correo electrónico registrado en la plataforma DATACRÉDITO EMPRESAS. En caso de que EL SUSCRIPTOR tenga dudas sobre el correo electrónico enviado por EXPERIAN, EL SUSCRIPTOR podrá comunicarse con el equipo de Servicio al Cliente, como se indica en la Cláusula VIGÉSIMA SEGUNDA del presente documento.
  6. Deberá activar y pagar los Productos de acuerdo con lo establecido en las cláusulas cuarta, sexta y séptima de los presentes Términos y Condiciones.
  7. La utilización de DATACRÉDITO EMPRESAS se realiza vía Web, por lo cual se debe tener acceso a Internet, el cual no es suministrado por EXPERIAN.
  8. La utilización de DATACRÉDITO EMPRESAS se realiza a través de la página para lo cual se debe ingresar por el navegador Google Chrome versión 87 o superior, Internet Explorer 11 o Superior, Microsoft Edge versión 87 o superior, y cualquier navegador basado en webkit versión 87 o superior, adicionalmente se soporta Mozilla Firefox 83 o superior.

CUARTA – ACTIVACIÓN DE PRODUCTOS: Una vez realizadas con éxito las validaciones descritas en la cláusula tercera del presente documento, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones EL SUSCRIPTOR acepta el(os) Producto(s) contratados con su respectivo plan. Los planes tendrán las siguientes modalidades:

  1. Compra Unitaria: Implica la compra de una unidad de Producto que puede ser a elección del SUSCRIPTOR.
  2. Compra por Paquetes: Para efectos de la compra por paquetes EL SUSCRIPTOR podrá comprar paquetes que incluyan cierta cantidad de consultas a los Productos de cada referencia, según los paquetes ofrecidos en cada momento, sin que en un paquete puedan combinarse Productos. Estos paquetes otorgan al SUSCRIPTOR un inventario de cierta cantidad de consultas, independientemente de la persona jurídica consultada. De manera que, si un SUSCRIPTOR decide solicitar varios informes de la misma persona jurídica, cada solicitud se contará como el consumo de una unidad del paquete.

Las consultas contratadas, ya sea por Compra Unitaria como por Compra por Paquetes, incluyen un plazo máximo para realizar dicha(s) consulta(s), plazo que será determinado en el momento de la compra, aceptando EL SUSCRIPTOR, que la(s) consulta(s) que no realice durante el plazo contratado no podrá(n) ser acumulada(s) para posteriores plazos, y que en caso de no realizar todas la(s) consulta(s) dentro del plazo acordado no podrá EL SUSCRIPTOR solicitar devolución de dinero, ni compensación de ningún tipo.

QUINTA – VIGENCIA: EL SUSCRIPTOR acepta que sólo podrá consultar el(os) Producto(s) contratados desde que sean realizadas con éxito las validaciones descritas en la cláusula tercera del presente documento, se realice la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y se realice el pago anticipado del (los) Productos o paquete(s). Las consultas contratadas se podrán hacer efectivas hasta que se realicen todas las consultas incluidas en el paquete contratado o hasta cumplir el plazo máximo del plan contratado para realizar las consultas incluidas en el mismo, lo que ocurra primero.

El consumo de un Producto o paquete podrá realizarse durante el término de tiempo determinado en el momento de la compra. Para efectos de lo anterior, DATACRÉDITO EMPRESAS generará una notificación automática que aparecerá en la cuenta del SUSCRIPTOR dentro de la aplicación DATACRÉDITO EMPRESAS, también se generará una notificación que será enviada al correo electrónico registrado por el titular de la cuenta.

EL SUSCRIPTOR manifiesta desde ya su consentimiento para recibir las notificaciones de vencimiento en los términos de lo descrito en el párrafo anterior y que esto no constituye de manera alguna una vulneración a sus derechos de habeas data.

Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados de tiempo en tiempo. EL SUSCRIPTOR debe consultar el sitio web www.datacreditoempresas.com.co con regularidad para revisar las actualizaciones de estos Términos y Condiciones. Cada vez que EL SUSCRIPTOR solicite, acceda o utilice DATACRÉDITO EMPRESAS o cualquiera de los Productos, se entenderá que ha aceptado, sin limitación o salvedad, la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web www.datacreditoempresas.com.co, en la medida que estos hayan sido razonablemente puestos a disposición del SUSCRIPTOR. Sin embargo, ninguna modificación unilateral tendrá efectos retroactivos.

DATACRÉDITO EMPRESAS podrá, a su discreción, modificar o descontinuar cualquiera de los Productos, o cualquier parte de estos, con o sin previo aviso. Lo anterior en el entendido que EXPERIAN se obliga a cumplir con la vigencia de los Planes que EL SUSCRIPTOR contrate de cada uno de los Productos en las condiciones vigentes al momento de su contratación.

SEXTA – PRECIO: EL SUSCRIPTOR se obliga a realizar el pago anticipado del(os) Producto(s) contratados de acuerdo a lo planes y tarifas ofertadas en la sección de planes de DATACREDITO EMPRESAS (https://www.datacreditoempresas.com.co/), dicho pago deberá ser hecho de forma anticipada por medio de las diferentes modalidades de pago que están a la disposición del SUSCRIPTOR en la plataforma DATACRÉDITO EMPRESAS.

Los planes y tarifas establecidos en DATACRÉDITO EMPRESAS incluyen todos los costos y gastos que debe pagar el SUSCRIPTOR para adquirir los Productos.

Los planes y tarifas establecidos en DATACRÉDITO EMPRESAS pueden presentar variaciones por concepto de promociones o similares que, en todo caso, serán siempre beneficiosas para el SUSCRIPTOR y deberán ser informadas con antelación a la aceptación de la respectiva promoción.

DATACRÉDITO EMPRESAS contiene o podrá contener vínculos a otras páginas Web operadas por personas naturales o jurídicas distintas a EXPERIAN, para que los SUSCRIPTORES puedan realizar los pagos en línea. Dichos vínculos han sido suministrados única y exclusivamente para la comodidad de los suscriptores. EXPERIAN está exenta de responsabilidad por el contenido y procedimientos de pago usados en dichas páginas y el uso que terceros pueden hacer de las mismas, aún si han accedido a ellas a través de DATACRÉDITO EMPRESAS, siendo dicho uso única y exclusivamente por cuenta y riesgo del SUSCRIPTOR.

En caso de que durante el proceso de pago en línea sean solicitados y recopilados datos personales por parte de las personas naturales o jurídicas mencionadas en el párrafo anterior, distintas éstas a DATACREDITO EXPERIAN, el SUSCRIPTOR declara conocer y aceptar que dichos datos serán tratados directamente por las terceras personas que los solicitaron, tratamiento respecto del cual DATACREDITO EXPERIAN no tiene ni tendrá ninguna injerencia y se encuentra en todo momento eximido de responsabilidad por el debido o indebido tratamiento que realicen dichos terceros sobre la información recopilada, y el cumplimiento de estos frente a la legislación de protección de datos personales vigente.

SÉPTIMA – POLÍTICA DE PAGOS: Para garantizar mayor seguridad en las transacciones, los pagos únicamente podrán efectuarse a través de los sistemas autorizados en DATACRÉDITO EMPRESAS: Pago en Efectivo, Pago en Bancos, PayU PSE y Tarjeta de Crédito.

a.PayU – PSE: Una vez EL SUSCRIPTOR seleccione una oferta tendrá la posibilidad de pagar a través de estas herramientas (incluye Nequi y Daviplata), de manera que DATACRÉDITO EMPRESAS dirigirá al SUSCRIPTOR a una opción de pantalla que le permitirá acceder a PayU o a PSE y, con la cuenta y contraseña que tenga EL SUSCRIPTOR dentro de dichas plataformas, realizar el pago.

Es necesario que EL SUSCRIPTOR se haya registrado en PayU o en PSE con anterioridad, pues requerirá de una cuenta y contraseña para poder realizar el pago a través de este mecanismo. Para que sea viable realizar el pago a través de PayU o de PSE, EXPERIAN se encuentra previamente registrado en esta plataforma de pago.

El pago será consignado de manera inmediata. PayU y PSE son unos esquemas de pago seguro, sin embargo, el uso de estos sistemas no impide la realización de reembolsos ni la reversión de transacciones en caso de ser necesario, conforme lo previsto en la Ley 1480 de 2011.

  1. Tarjeta de Crédito: Para acceder a los Productos disponibles en DATACRÉDITO EMPRESAS a través de este método de pago, será necesario registrar por parte del titular de la cuenta una tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera que se encuentre vigente, en el siguiente enlace: www.datacreditoempresas.com. Si existen retenciones de cualquier tipo estás tendrán que ser asumidas por EL SUSCRIPTOR. Las franquicias de tarjeta de crédito aceptadas serán Visa, Master Card, Diners, American Express y Codensa.

EXPERIAN da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta, por lo tanto, no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento en que esta deba ser usada para registrar una cuenta o para acceder a los Productos disponibles en DATACRÉDITO EMPRESAS, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.

DATACRÉDITO EMPRESAS, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos de verificación de los datos personales del SUSCRIPTOR para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito, pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

  1. Pago en Efectivo: El SUSCRIPTOR puede realizar el pago en efectivo en cualquier punto de pago autorizado por DATACRÉDITO EXPERIAN, presentando el Recibo de Pago (previamente generado en la plataforma); los puntos de pago son los siguientes: Pagatodo, Apuestas Cúcuta 75, Gana, Gana Gana, Su Chance, Acertemos, La Perla, Apuestas Unidas o Jer de Colombia.
  2. Pago en Bancos: El SUSCRIPTOR puede realizar el pago presentando el Recibo de Pago (previamente generado en la plataforma) en cualquier sucursal de: Banco de Bogotá, Bancolombia o Davivienda de Colombia. 

PARÁGRAFO PRIMERO: En la contratación de los Productos por medio de DATACRÉDITO EMPRESAS se entiende pactado el derecho de retracto en los términos de la legislación aplicable, el cual podrá ser ejercido por el SUSCRIPTOR dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del Producto. Se aclara que la prestación del servicio se inicia inmediatamente es realizado el pago del plan escogido.

PARÁGRAFO SEGUNDO: De conformidad con la legislación aplicable, el SUSCRIPTOR podrá solicitar la reversión del pago efectuado cuando: (i) Sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el Producto adquirido no sea recibido; (iv) o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Dicha solicitud se deberá presentar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya sucedido alguno de los eventos previamente señalados.

PARÁGRAFO TERCERO: La reversión del pago se tramitará bajo el siguiente procedimiento:

(i) El SUSCRIPTOR deberá presentar la solicitud a través:

Servicio Experian Colombia

Línea de Atención: Bogotá: 4049089, Medellín: 6052525, Cali: 4890800, Barranquilla: 3858500, Bucaramanga: 6979800, Línea Nacional: 0 18000 913375

Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

La solicitud debe contener como mínimo: I) la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago; II) la indicación de la causal que sustenta la petición; III) el valor que se solicita sea reversado; y IV) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

(ii) Dentro del mismo plazo indicado en el anterior parágrafo primero, el SUSCRIPTOR deberá notificar la reclamación referida al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra por los canales que éste disponga.

Cuando el SUSCRIPTOR no sea el mismo titular del instrumento de pago, la notificación al emisor de dicho instrumento deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

La notificación al emisor del instrumento de pago debe contener como mínimo: I) la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago; II) la indicación de la causal que sustenta la petición; III) el valor que se solicita sea reversado; IV) la identificación de la transacción realizada, con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso; V) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación; y VI) la constancia de la queja presentada ante EXPERIAN

(iii) Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva o para oponerse a la misma.

En contra de la solicitud de reversión del pago será oponible la inexistencia de la operación, la inexistencia de fondos del SUSCRIPTOR, y la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión.

La reversión de la transacción se hará de manera parcial cuando no existan recursos suficientes en la cuenta del SUSCRIPTOR. En estos casos, el SUSCRIPTOR deberá reembolsar directamente al SUSCRIPTOR el valor de la transacción o el monto faltante. En todo caso, el emisor del instrumento de pago deberá informar de ello al SUSCRIPTOR.

En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el SUSCRIPTOR será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión.

PARÁGRAFO CUARTO: EXPERIAN se reserva el derecho de aumentar las tarifas de cada Producto sin previo aviso, aumento tal que sólo aplicará a las nuevas suscripciones.

PARÁGRAFO QUINTO: El SUSCRIPTOR autoriza a DATACRÉDITO EMPRESAS a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, así como la validación en la lista Clinton o demás que se refieran a lavado de activos y financiación del terrorismo, reservándose ante cualquier coincidencia el derecho de admisión.

El SUSCRIPTOR afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton ni en ninguna otra que se refiera a lavado de activos ni financiación del terrorismo y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinen para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.

OCTAVA – TERMINACIÓN: DATACRÉDITO EXPERIAN podrá dar por terminado en cualquier momento la prestación del servicio objeto de los Términos y Condiciones y/ o el acceso a DATACRÉDITO EMPRESAS, avisando a EL SUSCRIPTOR con una antelación no menor a treinta (30) días calendario con respecto a la fecha propuesta de terminación. Igualmente podrá hacerlo en cualquier momento sin tener en cuenta la mencionada antelación ante alguna de las siguientes situaciones: a) liquidación obligatoria, judicial o voluntaria de cualquiera de las Partes en la medida en que sea permitido por las leyes vigentes; b) Incumplimiento de las obligaciones de EL SUSCRIPTOR ya sean surgidas de estos Términos y Condiciones o de lo prescrito en la Ley 1581 de 2012; c) Cuando se considere que existe un riesgo reputacional o legal para EXPERIAN o DATACRÉDITO EMPRESAS, por indicios o información de vinculación de EL SUSCRIPTOR con cualquier actividad ilegal, lavado de activos, financiación del terrorismo o uso contrario, indebido o por fuera de los límites impuestos en la ley y/ o en los presentes Términos y Condiciones, de la información puesta a disposición mediante los Productos; d) Cuando se utilicen los servicios DATACRÉDITO EMPRESAS para fines ilegales o prohibidos por la ley o por estos Términos y Condiciones, al igual que DATACRÉDITO EMPRESAS, para causar daño, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o interferir con el uso y disfrute de la misma por parte de terceras personas.

PARÁGRAFO PRIMERO: Toda vez que las Tarifas establecidas presuponen la puesta a disposición en favor del SUSCRIPTOR de la capacidad de producción requerida para la prestación de los servicios en el término acordado, la terminación unilateral y sin justa causa de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de EL SUSCRIPTOR antes del término de duración del plan contratado, no dará derecho a EL SUSCRIPTOR a reclamar devolución de dinero alguno a su favor o de un tercero, ni compensación de ningún tipo.

EL SUSCRIPTOR podrá cerrar su cuenta en cualquier tiempo, caso en el cual EL SUSCRIPTOR perderá las consultas pagas y pendientes de hacer efectivas en dicho momento, y sin que pueda EL SUSCRIPTOR solicitar devolución de dinero, ni compensación de ningún tipo.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Las Partes acuerdan que la terminación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, no afectará los derechos, obligaciones o responsabilidades de cualquiera de las Partes, que tienen la intención de continuar teniendo efecto más allá de la terminación, como son el marco de responsabilidad, uso de la información, publicidad y propiedad intelectual, en el entendido de un escenario donde la ejecución de los servicios no continúa.

PARÁGRAFO TERCERO: EXPERIAN se reserva el derecho de modificar o finalizar el servicio o el acceso a DATACRÉDITO EMPRESAS cuando lo considere necesario y de confiscar, cancelar, eliminar, editar, bloquear y/o supervisar cualquier cuenta o publicación, cuando ello sea necesario en consonancia con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones o en la Ley.

NOVENA – TITULARIDAD Y USO DE LA INFORMACIÓN. Las bases de datos que con ocasión de los Productos de Información Empresarial requieran por parte de EL SUSCRIPTOR el envío de bases de datos de su propiedad, EXPERIAN entiende y así se obliga a reconocer en todo momento dicha propiedad en cabeza del SUSCRIPTOR y a utilizarla estrictamente para los fines de la ejecución del presente Contrato y dentro del marco del Manual de Producto correspondiente.

En esta medida EXPERIAN no podrá utilizar las bases de datos que le suministre EL SUSCRIPTOR por fuera del alcance de los presentes Términos y Condiciones y sus Anexos, y así no podrá eliminar, alterar ni modificar los títulos, marcas registradas, propiedad intelectual y avisos de derechos limitados que se encuentren en la información recibida. EXPERIAN se obliga a administrar técnica y adecuadamente la información, siguiendo las indicaciones de EL SUSCRIPTOR.

EL SUSCRIPTOR expresamente declara que asume la exclusiva responsabilidad por el contenido, interpretación, veracidad y calidad de la información que entregue a EXPERIAN, así como por el cumplimiento de las obligaciones legales a que hubiere lugar con respecto a tal información ante terceros y autoridades. Así mismo asume la responsabilidad por cualquier inexactitud que se llegare a presentar en ésta.

EL SUSCRIPTOR acepta y se obliga a que la solicitud y uso de la información contenida en los Productos se empleará única y exclusivamente en las transacciones comerciales que correspondan al giro habitual de sus negocios y a utilizar la información para las finalidades autorizadas por los titulares cuando actúe como Responsable del tratamiento de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012.

El resultado que obtenga EL SUSCRIPTOR al consultar los Productos es absolutamente confidencial, entendiéndose que no se podrá publicar o reproducir en todo o en parte, ni podrá comercializarse, ni revenderse, ni hacerlo parte de sus propios productos o servicios a terceros, ni suministrar dicho resultado por ningún medio a cualquier otro tercero, obligándose a responder hasta por culpa levísima de la conservación, cuidado y manejo de los resultados e informes, por sí o por cualquiera de sus empleados o las personas que en cualquier forma tengan acceso a tal información, y sólo podrá exonerarse de su responsabilidad mediante la prueba de caso fortuito o fuerza mayor.

Por lo anterior, se entiende adicionalmente que en caso de que EL SUSCRIPTOR decida autónomamente negar una solicitud o no realizar una transacción, no puede indicar como causa el resultado de los Productos que tenga activados.

El incumplimiento de EL SUSCRIPTOR dará derecho a EXPERIAN a reclamar los perjuicios causados.

DÉCIMA – RESPONSABILIDAD: EL SUSCRIPTOR acepta que EXPERIAN, al prestar los servicios por medio de los Productos activados, no se responsabiliza por las decisiones que adopte EL SUSCRIPTOR con base en éstos, ni por riesgos comerciales o económicos de cualquier índole que, directa o indirectamente, como consecuencia de las decisiones de EL SUSCRIPTOR pudieren causarse.

EXPERIAN basa sus Productos en información obtenida de fuentes externas y/ o implican modelos y técnicas basados en análisis estadísticos, de probabilidad y comportamiento predictivo, que no tienen por objeto ser utilizados como base única para cualquier decisión empresarial, estratégica, de mercadeo o comercial o como promesa de un resultado efectivo, no siendo materialmente posible ni económicamente sostenible para EXPERIAN garantizarlo.

Así mismo, no cabe responsabilidad alguna a cargo de EXPERIAN por la calidad, actualidad y veracidad de la información que le ha sido obtenida de fuentes externas, ni en relación con el suministro de información inexacta, errónea, incompleta o desactualizada por parte de EL SUSCRIPTOR y/o sus empleados, o la reproducción o divulgación de información en violación de lo previsto en el presente Contrato.

En caso de presentarse algún error en la prestación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por diferencias entre las bases de datos recibidas y las procesadas, por causas imputables directa y exclusivamente a EXPERIAN, ésta se compromete a la corrección de los errores detectados y a la reanudación de los procesos que hubieren presentado las inconsistencias, quedando su responsabilidad limitada al desarrollo de dichas actividades.

En consecuencia, EL SUSCRIPTOR acepta mantener indemne a EXPERIAN en relación con cualquier demanda, reclamación, gasto o daño que surja como resultado de los aspectos señalados en esta Cláusula y en particular por información o publicidad engañosa, ya que DATACRÉDITO EMPRESAS únicamente se limita a compilar y suministrar información elaborada por terceros y no a verificar su contenido.

En ningún caso EXPERIAN será responsable frente al SUSCRIPTOR por cualquier pérdida indirecta, consecuencial, pérdida de oportunidades comerciales, ni lucro cesante.

Sin perjuicio de las disposiciones de esta Cláusula, las partes reconocen que la responsabilidad total máxima de EXPERIAN respecto de todos o cualesquiera reclamos interpuestos por El SUSCRIPTOR en relación con los presentes Términos y Condiciones no superará en su monto total, a la remuneración total percibida por EXPERIAN de parte del SUSCRIPTOR en relación con los mismos.

PARÁGRAFO PRIMERO: EXPERIAN hará el mayor esfuerzo para que la información llegue a EL SUSCRIPTOR de manera rápida y eficiente, pero en razón de las fallas inherentes a los servicios de telecomunicaciones e informáticos, EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que pueden presentarse desviaciones y/ o indisponibilidades del servicio, que no generarán responsabilidad de EXPERIAN por tratarse de circunstancia de fuerza mayor, incluyendo sin limitarse a cortes del fluido eléctrico, servicio de internet lento o interrumpido, dificultades en las telecomunicaciones o circunstancias similares o de cualquier otra índole.

PARÁGRAFO SEGUNDO: EXPERIAN no es responsable por problemas de conexión en el envío de la información que se realice vía email (en caso de aplicar) y no llegue al destinatario por causa de buzón lleno, cuenta inactiva, o circunstancias similares o de cualquier otra índole.

PARÁGRAFO TERCERO: EXPERIAN se reserva el derecho de suspender el servicio por mantenimiento técnico. Cuando el mantenimiento se vaya a prolongar más de veinticuatro (24) horas continuas, EXPERIAN dará previo aviso al SUSCRIPTOR.

DÉCIMA PRIMERA – PROPIEDAD INTELECTUAL: EXPERIAN por medio de DATACRÉDITO EMPRESAS permitirá a El SUSCRIPTOR, en los eventos y el modo señalado en los Manuales de cada Producto, el uso o acceso a sistemas de información de propiedad de EXPERIAN dentro del marco de los Términos y Condiciones y sus Anexos y para efectos única y exclusivamente de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. El SUSCRIPTOR reconoce y acepta que dichos sistemas son de propiedad intelectual de EXPERIAN o de sus terceros proveedores y que éstos son los desarrolladores originales y únicos dueños de dichos sistemas que incluye entre otras cosas modelo de datos, componentes, librerías, ejecutables y fuentes, así como de sus futuras versiones, desarrollos, adaptaciones, mejoras, anexos, logotipos, documentación y otros productos relacionados.

El SUSCRIPTOR adquiere una licencia no-exclusiva, mundial, temporal e intransferible para usar el sistema DATACRÉDITO EMPRESAS, pero en ningún momento adquirirá propiedad sobre la plataforma ni sobre los Productos. Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma, los Productos y los servicios relacionados serán de titularidad de EXPERIAN y bajo ninguna interpretación de estos términos de servicio se entenderán transferidos al SUSCRIPTOR.

El SUSCRIPTOR se abstendrá de utilizar la aplicación de DATACRÉDITO EMPRESAS para vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros (marcas, patentes, derechos de autor, diseños industriales o derecho de imagen). Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el SUSCRIPTOR declara que se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda comprometer este tipo de derechos. Por lo tanto, cualquier acto que el SUSCRIPTOR realice en detrimento de derechos de propiedad intelectual de terceros será de su sola responsabilidad y no generará responsabilidad de ningún tipo de EXPERIAN.

El SUSCRIPTOR no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además, queda prohibida la separación de los componentes. EXPERIAN autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas en más de aquellas unidades o estaciones de trabajo en las que lo instale, ni hacer uso de ellas por separado. El SUSCRIPTOR comprende que faltar a lo dispuesto en esta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.

DÉCIMA SEGUNDA – CESIÓN: EL SUSCRIPTOR no cederá, no subcontratará, ni se hará sustituir en los derechos y obligaciones que surjan con ocasión de la aceptación de los presente Términos y Condiciones, sin el previo y expreso consentimiento escrito de EXPERIAN.

DÉCIMA TERCERA – VALIDEZ DE ESTIPULACIONES: Si cualquiera de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o el texto parcial de una de ellas se declara nulo, inteligible o en conflicto con la Ley, la validez de las demás no será afectada por tal declaración, en cuyo evento este documento se interpretará en su conjunto y no de manera aislada y en cualquier caso de la manera que mejor contribuya al cumplimiento de sus obligaciones.

DÉCIMA CUARTA – INTEGRIDAD: Los presentes Términos y Condiciones con todos sus anexos constituirán un único y total acuerdo entre las Partes sobre las materias aquí reguladas. En consecuencia, deja sin efecto cualquier acuerdo anterior de las Partes, verbal o escrito, sobre los mismos asuntos.

DÉCIMA QUINTA – REGULACIÓN: Estos Términos y Condiciones serán regidos, interpretados y complementados en lo no dispuesto en él por las Leyes de la República de Colombia.

DÉCIMA SEXTA – RESOLUCIÓN DE DIFERENCIAS: En el caso en que se presenten diferencias, conflictos o disputas entre EXPERIAN y EL SUSCRIPTOR, en relación con la interpretación, ejecución y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes procurarán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos regulados legalmente. En caso de no llegarse a un acuerdo por este medio, las Partes podrán acudir a la justicia ordinaria.

DÉCIMA SÉPTIMA – USO DE CLAVES: EL SUSCRIPTOR deberá mantener en custodia y bajo su exclusiva responsabilidad el uso de las claves provistas para el uso de DATACREDITO EMPRESAS. Así mismo, asume la responsabilidad en la administración de las claves, su creación, modificación y eliminación, asumiendo de manera exclusiva la responsabilidad de dicha administración.

EXPERIAN no ejerce control sobre las claves y contraseñas del SUSCRIPTOR utilizadas para tener acceso a DATACRÉDITO EMPRESAS. El único responsable por su clave o contraseña es el SUSCRIPTOR, por lo que EL SUSCRIPTOR asume las consecuencias o efectos legales derivados del uso de ellas. EXPERIAN se exime de cualquier responsabilidad por el uso de claves o contraseñas del SUSCRIPTOR por parte de cualquier tercero que tenga acceso a ellas. EXPERIAN sugiere no compartir la clave o contraseña con otra persona y conservarla en secreto.

Para la activación de las claves EL SUSCRIPTOR deberá cumplir con los procedimientos de seguridad establecidos por EXPERIAN para este efecto, en caso de que dichos procedimientos no sean cumplidos en su totalidad, EXPERIAN podrá rechazar la activación de la(s) clave(s), informando a EL SUSCRIPTOR de esta situación.

DÉCIMA OCTAVA – BLOQUEO DE CLAVES DE CONSULTA POR PARTE DE EXPERIAN: En desarrollo de los principios de seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012, y de acuerdo con las demás disposiciones previstas en esa normativa o los decretos que la modifiquen o reglamenten, cuando se detecten anomalías en el uso de los Productos objeto de los presentes Términos y Condiciones, EXPERIAN procederá de manera unilateral con la suspensión del servicio para efectos de determinar la causa de ésta y proceder de conformidad al resultado.

DÉCIMA NOVENA – RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y PRÁCTICAS DE COMPLIANCE:

(i) EXPERIAN está comprometida con la implementación de políticas, procesos y prácticas claras que establecen los principios que sustentan sus relaciones comerciales con sus clientes según lo consignado en el Código Global de Conducta de EXPERIAN, de manera que el SUSCRIPTOR, se compromete a respetar y cumplir en su integridad estos principios y asegurar que los mismos se cumplan en toda relación contractual con EXPERIAN. El SUSCRIPTOR acepta y así lo manifiesta, que el incumplimiento del mismo le dará el derecho a EXPERIAN de terminar de manera inmediata el presente Contrato.

(ii) Las Partes declaran, para todos los efectos, que ejercerán sus actividades observando los preceptos éticos de conformidad con la legislación vigente y que cuentan con las aprobaciones necesarias para la celebración y ejecución de los presentes Términos y Condiciones.

(iii) Las Partes declaran, garantizan y aceptan que, con relación a los presentes Términos y Condiciones, no hubo y no habrá ninguna solicitud, exigencia, cobranza, dádiva, ventaja o promesa de ventaja indebida para las Partes, ni para terceros, sea o no con el pretexto de influenciar la obtención de una actuación por funcionario público y/o privado.

(iv) Las Partes se comprometen a establecer de forma clara y precisa los deberes y las obligaciones de sus agentes y/o empleados en cuestiones comerciales, para que actúen siempre de conformidad con las leyes, las normas vigentes y a los presentes Términos y Condiciones.

(v) EL SUSCRIPTOR estará sujeto a auditorías y visitas realizadas a criterio de EXPERIAN, para la verificación del cumplimiento de las prácticas establecidas en esta cláusula.

(vi) Las Partes se obligan a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su conocimiento y consentimiento, como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

(vii) Las partes manifiestan que no utilizarán la información objeto de estos Términos y Condiciones para la implementación de prácticas comerciales restrictivas ni para la configuración de ninguna conducta contraria a la ley. Las partes manifiestan igualmente, que la información suministrada en ejecución de estos Términos y Condiciones no comprende datos desagregados que puedan facilitar la comisión de conductas contrarias a la libre competencia ni generen detrimento ilegítimo a intereses de terceros ni del mercado.

VIGÉSIMA – OBLIGACIONES DE EXPERIAN: EXPERIAN tendrá las siguientes obligaciones:

  1. i) Prestar los servicios a través de los Productos que EL SUSCRIPTOR active por medio de DATACRÉDITO EMPRESAS de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones y el correspondiente Manual de cada Producto; ii) Ni EXPERIAN, ni sus terceros proveedores tendrán responsabilidad alguna frente a la custodia, uso, y administración de las claves de consulta brindados al SUSCRIPTOR, quien de manera exclusiva tendrá responsabilidad sobre la gestión de las mismas.

VIGÉSIMA PRIMERA – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: EL SUSCRIPTOR declara conocer y dar cumplimiento a las normas sobre protección de datos personales contenidos en la Ley 1581 de 2012, y los decretos que la reglamenten o modifiquen, de acuerdo con la calidad de Responsable o Encargado del tratamiento bajo la cual actúe para dar cumplimiento al objeto de los presentes Términos y Condiciones.

AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES:  En los casos en los que conforme al Producto activado y lo establecido en la Ley 1581 de 2012 EL SUSCRIPTOR actúe como Responsable del tratamiento, EL SUSCRIPTOR se compromete a contar con la autorización de los titulares para la recolección, uso, entrega y, en general, el tratamiento de sus datos personales que lleve a cabo EXPERIAN como Encargado, por cuenta de EL SUSCRIPTOR. A solicitud de EXPERIAN, EL SUSCRIPTOR se obliga de forma expresa, en un término máximo de 3 días hábiles, a remitirle a EXPERIAN la autorización otorgada por el Titular. 

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD: EL SUSCRIPTOR acepta y se obliga a que el tratamiento de la información suministrada a o por EXPERIAN se limitará a las finalidades para las cuales autorizó el titular y se obliga a guardar confidencialidad de los datos personales que han sido autorizados por el Titular de la Información, respecto de cualquier tercero, conforme los términos establecidos en la respectiva autorización.

VIGÉSIMA SEGUNDA – SERVICIO AL CLIENTE: El SUSCRIPTOR podrá acudir a los siguientes canales de atención para la resolución de inquietudes o problemas relacionados con DATACRÉDITO EMPRESAS:

Servicio Experian Colombia

Línea de Atención: Bogotá: 4049089, Medellín: 6052525, Cali: 4890800, Barranquilla: 3858500, Bucaramanga: 6979800, Línea Nacional: 0 18000 913375

Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

EL SUSCRIPTOR con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara haber leído y comprendido las cláusulas aquí incluidas y los demás documentos que lo integran.

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán aceptados irrevocablemente por EL SUSCRIPTOR a partir de la fecha en que EL SUSCRIPTOR dé su aceptación.

Última Actualización: 17 de mayo de 2022.