Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Nosotros te ayudamos

Todas las personas mayores de 18 años que hayan abierto una cuenta de ahorros, una cuenta corriente o cualquier tipo de obligación con una entidad pueden estar reportados ante DataCrédito Experian, siempre y cuando la entidad en condición de Fuente de Información reporte esa información en DataCrédito Experian. Puedes presentar reportes positivos (cumplimiento de tus obligaciones) y negativos (incumplimiento de tus obligaciones), de acuerdo con el comportamiento de pago de tus obligaciones.

Para conocer si presentas un reporte positivo o negativo, es decir que has presentado pagos en tu obligación, mora o incumplimiento con alguna entidad y conocer el estado de tu obligación, puedes consultar tu historia de crédito en www.midatacredito.com. Recuerda que allí puedes contar con Datina, nuestra Asistente virtual quien te guiará como hacerlo.

Según lo establecido por la ley para incumplimientos o mora igual o superior a 2 años el reporte negativo tendrá un plazo máximo de permanencia de 4 años, contados a partir de la fecha de pago o extinción de la obligación.

Si la mora en el pago es inferior a dos años, el reporte negativo permanecerá por el doble del tiempo de la mora, contados a partir de que sean pagadas las cuotas vencidas.

Es importante tener en cuenta que la información de carácter positivo serán mantenidos de manera indefinida en tu historia de crédito.

DataCrédito Experian no realiza reportes ni positivos ni negativos de las personas. DataCrédito es una central de riesgo que, como propósito principal, recopila toda la información que le reportan las fuentes, es decir, bancos, entidades financieras, cooperativas, empresas de telecomunicaciones y del sector real, sobre el comportamiento de pago de las obligaciones de las personas y empresas.

No es necesario que usted solicite la actualización del estado de su deuda; esto es un deber legal que le compete a la entidad con la que sostiene la relación crediticia. De acuerdo con dicho deber legal, las Fuentes reportan a DataCrédito la información mensualmente, por lo que es posible que el cambio de estado de su deuda no se refleje en su historia de crédito de manera inmediata a la realización del pago de la misma.

Para que los pagos y actualizaciones de su deuda se reflejen en su historial de crédito es indispensable que las respectivas entidades (Fuentes de Información) reporten las novedades y actualizaciones en su historia de crédito.

Lo anterior, teniendo en cuenta que las Fuentes deberán actualizar mensualmente la información suministrada al Operador, en este caso a DataCrédito Experian, según el Artículo 12 de la Ley 1266 de 2008.

La decisión de otorgar un crédito corresponde totalmente a la entidad ante la cual lo solicitó; dicha decisión la toma cada entidad de acuerdo con sus parámetros y políticas internas de colocación de Crédito. DataCrédito no otorga ni niega Créditos.

En este sentido, cada entidad decide y usa criterios diferentes para la aprobación de crédito, por ejemplo, es posible que a un mismo cliente le nieguen un crédito en un banco y se lo aprueben en otro.

La Historia de Crédito es tu carta de presentación ante cualquier entidad crediticia, por eso es importante consultarla por lo menos una vez al mes y siempre antes de solicitar un crédito. Así puedes controlar que efectivamente la información allí contenida es correcta, o si encuentras alguna obligación o cuenta en mora, puedes tratar de normalizar rápidamente tu situación.

Para poder acceder a tu Historia de Crédito, puedes ingresar a Midatacrédito en  https://www.midatacredito.com/ Recuerda que con tu consulta gratuita tiene acceso a:

- Información positiva y negativo reportada por otras entidades
- Tienes posibilidad de generar alertas de cambios en tu historia de crédito
- Conocer las huellas de consulta
- Generar reclamos sobre alguna obligación.

No olvides apoyarte en Datina, nuestra Asistente Virtual quien te guiará en este proceso.

La Historia de Crédito refleja la información de todas las obligaciones de crédito, con independencia del monto del crédito.

Si usted es cumplido en sus pagos, esta información quedará a disposición de las empresas que consulten su Historia de Crédito. Lo mismo sucederá con los retrasos en sus pagos.

La Historia de Crédito refleja la información de todas las obligaciones de crédito, con independencia del monto del crédito.

Si usted es cumplido en sus pagos, esta información quedará a disposición de las empresas que consulten su Historia de Crédito. Lo mismo sucederá con los retrasos en sus pagos.

La solicitud escrita dirigida a DataCrédito debe cumplir con los siguientes requisitos: 

Persona Natural

• Nombres y apellidos completos

• Número de cédula o documento de identificación

• Una explicación detallada de los hechos que dan lugar a su solicitud (consulta o reclamo) y de la petición o solución pretendida.

• Firma autenticada ante notario público del titular de la información

• Fotocopia del documento de identidad

• Dirección de correspondencia, ciudad y correo electrónico para el envío de la respuesta.

Persona Jurídica

• Nombre de la empresa

• Número de identificación tributaria

• Una  explicación detallada de los hechos que dan lugar a su solicitud (consulta o reclamo) y de la petición o solución pretendida.

• Firma del Representante Legal autenticada ante notario público

•Dirección de correspondencia, ciudad y correo electrónico para el envío de la respuesta

Todo lo anterior, según los canales y requisitos para presentar peticiones visualizados en el Código de Conducta publicado en www.datacredito.com.