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¿Por qué tu empresa debe adoptar eKYC?

Publicado: Junio 11, 2025 por DataCrédito Experian

Seguridad, cumplimiento y eficiencia: Las tres razones para adoptar eKYC en tu empresa

En el contexto empresarial actual, donde el cumplimiento normativo es cada vez más exigente y las amenazas de fraude evolucionan con rapidez, las organizaciones necesitan soluciones que no solo sean eficaces, sino también seguras y escalables.

En este escenario, eKYC (electronic Know Your Customer) se posiciona como una herramienta clave para alcanzar tres objetivos críticos: mejorar la seguridad, garantizar el cumplimiento y aumentar la eficiencia.

Adoptar eKYC no es solo una decisión técnica o de cumplimiento, sino una estrategia de negocio que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente, reducir riesgos operativos y cumplir con la regulación vigente de manera más ágil y trazable.

Seguridad: anticiparse al riesgo protege la operación

Uno de los pilares fundamentales de eKYC es la seguridad. Gracias al uso de tecnologías de validación biométrica, inteligencia artificial, detección de patrones sospechosos y análisis de metadatos, esta herramienta permite identificar posibles fraudes antes de que se materialicen.

A través de lo que se conoce como “señales de riesgo”, las organizaciones pueden evaluar en tiempo real si una identidad es confiable o si existen inconsistencias. Algunas de estas señales incluyen:

  • Cambios bruscos de dirección IP.
  • Ubicaciones geográficas inusuales.
  • Uso de documentos vencidos o alterados.
  • Mismas credenciales usadas en varios perfiles.
  • Detección de bots o actividad sospechosa en el proceso de onboarding.

El uso de estas alertas no solo protege a la empresa, sino que también ayuda a generar confianza entre sus clientes. Saber que una organización tiene procesos de verificación robustos puede ser un factor diferenciador al momento de establecer relaciones comerciales.

Cumplimiento: adaptarse a los marcos regulatorios

La regulación en torno a la verificación de identidad, la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la protección de datos personales se ha vuelto más estricta en la mayoría de los países. Cumplir con estos estándares ya no es una opción, sino una necesidad.

El eKYC permite a las empresas adaptarse a estos marcos legales de manera flexible, gracias a que sus plataformas se pueden configurar según los requerimientos de cada jurisdicción. Además, al generar reportes automáticos y mantener un historial digital completo de cada verificación, se facilita la labor de los equipos de cumplimiento y auditoría.

Entre los principales beneficios en este aspecto están:

  • Reducción de riesgos de sanciones o multas.
    Trazabilidad completa para responder ante requerimientos regulatorios.
    Automatización de verificaciones obligatorias.
    Configuración de límites, alertas y bloqueos por tipo de cliente.

Eficiencia: optimizar procesos sin perder el control

eKYC también es sinónimo de eficiencia. Al digitalizar los procesos de verificación, se eliminan tareas manuales, se reducen los tiempos de espera y se mejora la experiencia tanto para el cliente como para los equipos internos.

Gracias a sus capacidades de automatización, una organización puede gestionar un alto volumen de solicitudes sin comprometer la calidad del análisis. Esto permite escalar operaciones de forma rentable, sin necesidad de ampliar estructuras operativas.

Además, el eKYC permite adaptar el nivel de intervención humana según el perfil de riesgo del cliente. Por ejemplo:

  • Casos de bajo riesgo pueden procesarse de forma completamente automatizada.
  • Casos con señales de alerta se dirigen a revisión manual.
  • Clientes corporativos pueden requerir validaciones adicionales.

Esta flexibilidad es clave para mantener el equilibrio entre agilidad y control.

Modelos híbridos vs. totalmente automatizados

Uno de los debates comunes al implementar eKYC es si se debe optar por un modelo 100 % automatizado o uno híbrido. La decisión dependerá del tipo de industria, el nivel de riesgo de los productos y la complejidad de los procesos.

  • Modelo automatizado: ideal para altos volúmenes y productos estandarizados. Ofrece velocidad y costos reducidos.
  • Modelo híbrido: combina automatización con revisión humana. Recomendado para productos complejos, clientes de alto valor o sectores altamente regulados.

Lo importante es que la plataforma de eKYC permita configurar estos modelos de forma flexible y que se pueda escalar según las necesidades del negocio.

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Inclusión financiera: motor de crecimiento empresarial

La inclusión financiera no es solo abrir una cuenta en el banco. Es lo que permite que miles de personas y empresas alcancen sus metas, se preparen para imprevistos y crezcan de forma sostenible. Por eso está directamente relacionada con 7 de los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): desde erradicar la pobreza y el hambre hasta impulsar la innovación, el empleo y la igualdad. Al facilitar el acceso a servicios financieros formales, tiene un impacto real en la economía y en la vida de la gente. Y en un entorno empresarial cada vez más competitivo, la inclusión financiera se posiciona como un componente esencial para el crecimiento empresarial sostenible. Ya no se trata solo de tener acceso a un banco o a una cuenta, sino de integrar plenamente a las empresas en el sistema financiero, permitiéndoles acceder a herramientas, servicios y conocimientos que potencian su desarrollo. Del concepto a la acción: qué es la inclusión financiera y por qué es clave para las empresas La inclusión financiera es el proceso mediante el cual individuos y empresas acceden y utilizan productos y servicios financieros útiles, asequibles y responsables. En el caso de las empresas, la inclusión financiera no solo implica contar con productos, sino también con las capacidades necesarias para usarlos de forma efectiva. Esta inclusión financiera les ha permitido tomar decisiones más informadas, enfrentar crisis con mayor resiliencia y aprovechar oportunidades de expansión. El crecimiento empresarial necesita bases sólidas. Una de ellas es, sin duda, la inclusión financiera, ya que permite una gestión más eficiente de los recursos, mejora la planificación y facilita el acceso a mercados más amplios. El vínculo entre inclusión financiera y crecimiento empresarial es directo: a mayor acceso y uso de servicios financieros, mayor capacidad de crecimiento, inversión e innovación. La inclusión financiera tiene múltiples beneficios para el crecimiento empresarial Hay mejoras en la reputación y la visibilidad La inclusión financiera no solo impacta internamente en la gestión de las empresas. También ayuda con la perspectiva reputacional y la visibilidad que se tiene frente al mercado. Esto debido a que al operar de manera transparente y formal, las empresas ganan confianza frente a proveedores, clientes e inversionistas. Esto, a su vez, impulsa el crecimiento empresarial, lo que el último año se ha visto reflejado en un 43% de empresas que han reportado crecimiento en ventas en el segundo semestre de 2024 frente al primero, lo que abre nuevas oportunidades de colaboración y expansión. Mejor acceso a créditos y servicios financieros El acceso al crédito es uno de los pilares más evidentes de la inclusión financiera. A través de ella, las empresas pueden financiar operaciones, adquirir activos o superar periodos de baja liquidez. Hoy, en Colombia, el 72,5 % de las empresas formales tienen al menos un producto financiero, lo que permite tener más herramientas para lograr su crecimiento empresarial, invertir en tecnología o ampliar su personal. Mejores decisiones basadas en datos La inclusión financiera también permite a las empresas tomar decisiones mejor fundamentadas. Gracias a herramientas de análisis financiero, acceso a historiales crediticios y plataformas digitales, las decisiones pueden basarse en información real y actualizada. Este enfoque impulsa el crecimiento empresarial, minimiza riesgos y mejora la rentabilidad. Y aunque se entienda el rol de la inclusión financiera, existe la pregunta de ¿cómo aplicarla en una estrategia empresarial? El uso de herramientas digitales ayuda a monitorear tu salud financiera Implementar plataformas digitales para controlar gastos, ingresos y flujos de caja es una forma práctica de aplicar la inclusión financiera. Estas herramientas permiten evaluar la situación real del negocio, detectar alertas tempranas y planear con anticipación. Esto se traduce en un mayor control y, por tanto, en un crecimiento empresarial más sólido. Capacitación para los equipos en educación financiera Cuando las empresas incluyen a su talento humano en general, los capacita y les inculca una inclusión financiera, empieza a cambiar internamente, convirtiéndose en una aspecto clave del crecimiento empresarial. Cuando los equipos comprenden los conceptos básicos de finanzas, pueden contribuir activamente a la toma de decisiones. Esto genera una cultura empresarial más responsable, orientada al crecimiento empresarial sostenible y consciente. Tener diagnósticos y monitoreos periódicos para evitar riesgos financieros La inclusión financiera también implica desarrollar la capacidad de identificar y gestionar riesgos. Tener un hábito de diagnóstico financiero permite detectar vulnerabilidades, prever impactos económicos y fortalecer la planificación. Esta práctica reduce la incertidumbre y fortalece el camino hacia el crecimiento empresarial. La construcción de confianza es construir futuro La inclusión financiera no es un lujo, es una necesidad y, las empresas que la integran en su ADN operan con mayor transparencia, acceden a mejores oportunidades y están mejor preparadas para enfrentar desafíos. El crecimiento empresarial depende, en gran medida, de la confianza que la empresa genera en su entorno, y esa confianza se construye con decisiones informadas, responsables y sostenidas en el tiempo. Las empresas que adopten la inclusión financiera hoy no solo se están dotando de herramientas para crecer, adaptarse y liderar, sino también están definiendo el mapa económico de los próximos 10 años. Las que no, probablemente no estarán para contarlo.

Sep 19,2025 por DataCrédito Experian

Spear phishing: ¿Qué es y cómo afecta a las empresas?

El spear phishing es una de las amenazas más peligrosas y específicas dentro del universo de los fraudes digitales. A diferencia de otros ataques masivos, el spear phishing es preciso, personalizado y dirigido con inteligencia a perfiles clave dentro de una organización. Por eso, toda empresa, independientemente de su tamaño, debe entender qué es el spear phishing, cómo afecta las operaciones y cómo prevenirlo. La creciente digitalización de los procesos empresariales ha hecho que el spear phishing se vuelva más común. Este tipo de ataque ya no es solo un problema técnico, sino una amenaza directa para la reputación, la estabilidad y la seguridad financiera de las organizaciones. En este blog explicaremos por qué el spear phishing debe ser una prioridad en la estrategia de ciberseguridad de toda empresa. ¿Qué es el spear phishing y por qué debe importarle a tu empresa? El spear phishing es una modalidad de suplantación digital que utiliza mensajes cuidadosamente diseñados para engañar a una persona específica dentro de una organización. A diferencia del phishing tradicional, que lanza mensajes masivos esperando que alguien caiga, el spear phishing investiga a la víctima, se personaliza y se presenta como una comunicación legítima. Un ataque de spear phishing puede parecer un correo del gerente financiero, del área legal o de un proveedor habitual. Su objetivo es obtener información confidencial, acceder a sistemas, manipular pagos o comprometer la seguridad de la empresa. A tu empresa debe importarle el spear phishing porque: Las víctimas suelen ser colaboradores con acceso a información crítica. Los correos de spear phishing son difíciles de detectar a simple vista. Las consecuencias pueden incluir fuga de datos, fraudes financieros, robo de propiedad intelectual o daño reputacional. Por eso, el spear phishing no es solo un tema de tecnología, sino de cultura organizacional y prevención estratégica. ¿Cómo afecta el spear phishing a las organizaciones? El spear phishing afecta a las empresas en múltiples niveles. Su impacto puede extenderse desde lo financiero hasta lo operativo y lo reputacional. A continuación, algunos efectos comunes del spear phishing en el entorno empresarial: 1. Pérdidas económicas directas Muchos ataques de spear phishing buscan que el colaborador transfiera dinero a una cuenta fraudulenta. Simulan órdenes de pago, cambios de cuentas bancarias o urgencias operativas. Una empresa que no identifica a tiempo un intento de spear phishing puede perder sumas significativas. 2. Exposición de información sensible Otro objetivo del spear phishing es obtener accesos a bases de datos, correos internos, estrategias de negocio o documentos confidenciales. Una brecha causada por spear phishing puede terminar en la filtración de información clave para la empresa. 3. Daño reputacional Cuando una empresa sufre un ataque de spear phishing, sus clientes, socios y aliados pueden perder la confianza. La imagen de la organización queda expuesta, y reconstruir esa confianza toma tiempo y recursos. 4. Interrupción de operaciones El spear phishing también puede ser la puerta de entrada para malware o ransomware. Si los atacantes toman el control de sistemas internos, pueden paralizar la operación de la empresa y exigir rescates económicos para liberar la información. Cómo identificar un intento de spear phishing en tu empresa Detectar el spear phishing requiere atención al detalle, conocimiento de los protocolos internos y una cultura de seguridad sólida. Algunas señales de alerta que pueden indicar un intento de spear phishing son: Lista de bullets Correos con tono urgente o presión inusual, solicitando pagos, transferencias o acceso inmediato a sistemas. Solicitudes que aparentan venir de directivos o proveedores, pero con pequeñas inconsistencias en el correo o firma. Enlaces camuflados o ligeramente alterados (por ejemplo, @empresaa.com en lugar de @empresa.com). Archivos adjuntos inesperados o que simulan ser facturas, contratos o reportes internos. Mensajes muy personalizados, que incluyen nombres de proyectos, cargos o datos internos que podrían parecer confiables. Peticiones para ingresar credenciales o compartir contraseñas, incluso desde supuestos servicios de TI internos. Cambios de datos bancarios enviados por canales no habituales, sin validación adicional. En muchos casos, el spear phishing se presenta como una solicitud legítima, pero con errores sutiles de redacción o inconsistencias que pueden detectarse si se actúa con cautela. La formación de los equipos es fundamental. Un empleado capacitado puede identificar un correo de spear phishing antes de que cause daño, mientras que uno desinformado puede convertirse en el eslabón débil que comprometa a toda la organización. Claves para proteger a tu empresa del spear phishing Prevenir el spear phishing exige un enfoque integral que combine tecnología, formación y cultura organizacional. Aquí algunas claves esenciales para proteger a tu empresa del spear phishing: 1. Capacitación continua Incluir el tema del spear phishing en las capacitaciones empresariales es fundamental. Simular correos, enseñar a reconocer señales de alerta y reforzar los protocolos de validación contribuye a crear una cultura de protección. 2. Autenticación de doble factor Implementar autenticación de doble factor en accesos sensibles limita el impacto de un ataque de spear phishing. Aunque se robe una contraseña, el atacante no podrá ingresar sin el segundo nivel de verificación. 3. Protocolos de verificación de pagos Establecer procesos claros para autorizar pagos y cambios de información bancaria protege a la empresa de los intentos de spear phishing enfocados en fraudes financieros. 4. Supervisión constante Monitorear los patrones de tráfico en redes, los intentos de ingreso y las actividades inusuales puede ayudar a detectar comportamientos sospechosos derivados de un spear phishing exitoso. 5. Canal interno de alertas Tener un canal interno para que los empleados reporten intentos de spear phishing permite actuar rápidamente y evitar que otros colaboradores sean víctimas del mismo ataque. Spear phishing: una amenaza silenciosa, pero evitable El spear phishing es uno de los métodos más sofisticados de fraude digital y, por eso, uno de los más efectivos. Su éxito se basa en el desconocimiento y en la confianza. Pero también es una amenaza evitable si las empresas actúan con anticipación. Invertir en conocimiento, establecer controles, mejorar las prácticas internas y promover la conciencia en torno al spear phishing son acciones clave para cualquier empresa que quiera proteger su información, sus recursos y su reputación. En el mundo digital actual, el spear phishing es una realidad. Pero también lo es la posibilidad de construir organizaciones preparadas, informadas y resilientes.

Sep 16,2025 por DataCrédito Experian

Impacto en la reputación y la experiencia del cliente

Una empresa que utiliza herramientas modernas como eKYC transmite confianza y profesionalismo. Esto no solo reduce la fricción en los procesos de vinculación, sino que mejora la percepción de marca.
El cliente espera rapidez, pero también seguridad. Saber que sus datos están protegidos y que el proceso es ágil refuerza la relación y aumenta la probabilidad de fidelización.

Conclusión

Implementar eKYC es una decisión inteligente para cualquier organización que busque blindar sus operaciones, cumplir con las exigencias regulatorias y mantener una ventaja competitiva en su sector.
Su capacidad para combinar seguridad, cumplimiento y eficiencia lo convierte en una herramienta indispensable para enfrentar los retos actuales del entorno empresarial.
Al incorporar señales de riesgo, automatizar verificaciones, adaptar flujos según el cliente y ofrecer una experiencia moderna, eKYC no solo mejora procesos: transforma la forma en que las empresas se relacionan con su entorno.

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eKYC en acción: ¿Cómo optimizar la vinculación de clientes en tu organización? En cualquier empresa, la fase de vinculación de clientes es uno de los momentos más críticos del ciclo comercial. Es el primer contacto formal entre el cliente y la organización, y suele definir el tono de la relación a largo plazo. Si este proceso es lento, confuso o inseguro, el cliente puede perder interés o confianza. Por eso, contar con una solución como eKYC (electronic Know Your Customer) puede marcar la diferencia. El eKYC permite digitalizar y automatizar la verificación de identidad, lo que reduce los tiempos de incorporación, mejora la experiencia del cliente y garantiza el cumplimiento de normativas. Implementarlo correctamente no solo optimiza el onboarding, sino que también mejora la eficiencia operativa y protege a la empresa de riesgos innecesarios. Un cambio en la forma en la que vinculan clientes Tradicionalmente, la incorporación de un nuevo cliente requería formularios extensos, documentos físicos, verificaciones manuales y tiempos de espera prolongados. Esto no solo generaba fricción, sino que también exponía a las empresas a errores, suplantaciones y procesos ineficientes. Con eKYC, este paradigma cambia completamente. Gracias al uso de tecnología de reconocimiento biométrico, validación de documentos y análisis de señales de riesgo, hoy es posible verificar identidades de forma remota, en minutos y con altos estándares de seguridad. Beneficios clave del eKYC en la etapa de onboarding Rapidez y eficiencia: Los procesos que antes requerían varios días, hoy se resuelven en cuestión de minutos. Experiencia del cliente mejorada: Un flujo ágil y sin fricciones aumenta las probabilidades de retención. Reducción del fraude: La detección de patrones sospechosos disminuye el riesgo de suplantación o falsificación. Cumplimiento normativo: Se garantiza la recolección adecuada de datos según las regulaciones vigentes. Escalabilidad: La automatización permite atender un mayor volumen de solicitudes sin ampliar la estructura operativa. Mejores prácticas para una implementación efectiva Para que eKYC sea verdaderamente efectivo en la vinculación de clientes, es necesario diseñar flujos centrados en el usuario. Algunas recomendaciones incluyen: Realizar pruebas en entornos reales: Utilizar documentos válidos y escenarios diversos para validar la robustez del sistema. Optimizar para móvil: Muchos usuarios iniciarán el proceso desde sus teléfonos. El diseño debe ser responsivo. Simplificar pasos innecesarios: Un proceso de verificación extenso puede hacer que el usuario abandone. Diseña flujos ágiles, elimina fricciones y evita pedir información que no sea esencial. Mientras más directo sea el camino, mayor será la conversión. Adaptar el lenguaje: Instrucciones claras, sin tecnicismos, y en el idioma del usuario. Estas prácticas garantizan que el cliente complete el proceso sin frustraciones y que los datos recolectados sean confiables. Casos de éxito en diferentes industrias Empresas de sectores como financiero, salud, telecomunicaciones y retail ya están utilizando eKYC para mejorar sus procesos de incorporación. Algunos beneficios observados han sido: Sector financiero: Reducción del tiempo de vinculación en un 80 % y aumento de la aprobación de solicitudes válidas. Telecomunicaciones: Mayor precisión en la verificación de identidad y disminución de líneas fantasma. Salud: Validación rápida de asegurados, mejorando el acceso a servicios en línea. Retail: Agilización del registro de clientes, reducción de fraudes en programas de fidelización y mayor confianza en las transacciones digitales. Estos resultados demuestran que el impacto del eKYC va más allá de la eficiencia: transforma la forma en que las organizaciones se relacionan con sus clientes desde el primer contacto. Integración con otros sistemas empresariales Para aprovechar al máximo el eKYC, su implementación debe estar alineada con los sistemas centrales de la organización, como CRMs, plataformas de onboarding, ERPs o soluciones de atención al cliente. Una integración fluida mejora procesos y gestión de datos validados Automatizar el traspaso de datos validados.  Reducir redundancias y errores manuales. Activar flujos posteriores de forma automática (envío de contratos, asignación de asesores, etc.). Monitorear en tiempo real el rendimiento del proceso. Medición de resultados y mejora continua Como todo proceso digital, el eKYC debe ser monitoreado y optimizado constantemente. Algunas métricas clave a tener en cuenta son: Tasa de finalización del proceso. Tiempo promedio de verificación. Porcentaje de documentos rechazados. Nivel de intervención manual requerida. Incidentes o alertas detectadas. Con esta información, los equipos pueden ajustar el flujo, capacitar mejor a los usuarios o incluso redefinir criterios de validación según el comportamiento observado. Conclusión eKYC no es solo una herramienta para verificar identidades. Es una solución integral que optimiza el onboarding, fortalece la seguridad, mejora la experiencia del cliente y garantiza el cumplimiento.Implementarlo correctamente permite a las organizaciones ser más ágiles, escalables y confiables desde el primer contacto con sus clientes. En un mercado cada vez más digital, el valor de una vinculación rápida y segura es incuestionable. Y eKYC es el camino para lograrlo.

Publicado: Junio 11, 2025 por DataCrédito Experian

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