TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1.      DEFINICIONES

 

a.      Caducidad del dato negativo: Tiempo máximo de permanencia de la información negativa en una Historia de Crédito, definido por la Ley 1266 de 2008 (modificada por la Ley 2157 de 2021), y las sentencias C-1011 de 2008 y C-282 de 2021 de la Corte Constitucional:

 

·       Tiempo de permanencia de moras iguales o menores de 2 años: El término de permanencia será el doble de tiempo de la mora, contado a partir de la extinción de la obligación.

 

·       Tiempo de permanencia de moras superiores a 2 años: El término de permanencia será de cuatro (4) años, contados a partir de la extinción de las obligaciones.

 

·       Amnistías conforme la Ley 2157 de 2021: De acuerdo con el régimen de transición establecido en la Ley 2157 de 2021, de manera excepcional, única, y por un período limitado de doce (12) meses contados a partir de la entrada en vigor de la Ley, el término de permanencia de la información negativa disminuirá máximo hasta por seis (6) meses contados a partir del pago o extinción de la obligación en mora. Las clases de amnistías y su caducidad se especifican en el Código de Conducta de Tratamiento de Información Financiera y Crediticia de DataCrédito Experian, el cual se puede consultar ingresando a www.datacredito.com.co

 

b.     Suscriptor: Persona jurídica que utiliza el servicio de DataCrédito Experian, bajo los presentes Términos y Condiciones.

 

c.      DataCrédito Experian: Unidad de negocio de Experian Colombia S.A. que, en calidad de Operador de la información, recibe de las Fuentes de información datos personales sobre varios Titulares de la información, los administra y los circula/pone en conocimiento de los Usuarios bajo los parámetros de la Ley 1266 de 2008 (modificada por la Ley 2157 de 2021), y las sentencias C-1011 de 2008 y C-282 de 2021 de la Corte Constitucional.

 

d.     Experian Colombia S.A: Sociedad colombiana con NIT 900.422.614-8 que ofrece una amplia variedad de productos, servicios de información y gerenciamiento de crédito.

 

e.      Fuentes de información: Suscriptores que reportan información a DataCrédito Experian, de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 (modificada por la Ley 2157 de 2021), y las sentencias C-1011 de 2008 y C-282 de 2021 de la Corte Constitucional.

 

f.       Información de seguridad del Suscriptor: Aquellos datos que el Suscriptor suministra al momento en el que ingrese a www.datacredito.com.co.

 

g.     Historia de Crédito: Es la información financiera, crediticia, comercial y de servicios de un Titular de la información registrada en DataCrédito Experian, de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 (modificada por la Ley 2157 de 2021), y las sentencias C-1011 de 2008 y C-282 de 2021 de la Corte Constitucional.

 

h.     Operador de información: Persona, entidad u organización que, con fundamento en la Ley 1266 de 2008 (modificada por la Ley 2157 de 2021), recibe de la Fuente de información datos personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento / circula a los Usuarios. Para los efectos de estos términos y condiciones, el Operador de Información es DataCrédito Experian

 

i.       Usuario o Usuario de la información: Es toda persona natural o jurídica que, con fundamento en la Ley 1266 de 2008, modificada por la Ley 2157 de 2021, puede acceder a la información personal de los Titulares de la Información suministrada por DataCrédito Experian.

 

2.      ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

Los productos y servicios que se ofrecen a través de www.datacredito.com.co, se encuentran regulados por los presentes Términos y Condiciones.

 

Si el Suscriptor no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no deberá ordenar, usar o acceder a ningún producto o servicio, ni al portal web www.datacredito.com.co

 

3.      CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS

 

a.      El Suscriptor se obliga a hacer un uso correcto de los productos y servicios disponibles en esta página web.

 

b.     DataCrédito Experian no ejerce control sobre la Información de seguridad del Suscriptor que corresponda a usuarios, claves y otros similares. El único responsable por su clave o contraseña es el Suscriptor, por lo que asume las consecuencias o efectos legales derivados del uso de ellas. Experian Colombia S.A. se exime de cualquier responsabilidad por el uso de claves o contraseñas del Suscriptor por parte de cualquier tercero que tenga acceso a ellas. DataCrédito recomienda no compartir la clave con otra persona y conservarla en secreto.

 

c.      La utilización del servicio se realiza vía Web, por lo cual se debe tener acceso a Internet o contar con datos móviles, funcionalidades que no son suministrados por Experian Colombia S.A.

 

d.     Los servicios se prestan a través de la página www.datacredito.com.co, para lo cual se debe ingresar por el navegador Google Chrome o contar con un navegador que soporte "html5", como Internet Explorer 9.0 o Superior o Mozilla Firefox 6.0 o Superior.

 

e.      Para el acceso a los servicios de “Personas”, se redireccionará a la página www.midatacredito.com y se deberá realizar un registro en ese sitio web o en la aplicación móvil de Midatacrédito de acuerdo con los Términos y Condiciones de Midatacrédito.

 

f.       Para el acceso a los servicios de Empresas de este portal de Datacrédito Experian, contratados directamente por los Suscriptores con Experian Colombia S.A., la compañía debe contar con unos usuarios habilitados para consumir el producto contratado.

 

g.     Previamente al registro por parte del usuario en cualquiera en el Portal de DataCrédito Experian, y con base en la autorización previa, expresa, informada y libre otorgada por su representante legal, se deberá cumplir el proceso de validación y verificación de identidad de éste el cual se lleva a cabo por Experian Colombia de acuerdo con lo establecido en presente documento.

 

h.     Una vez el Suscriptor gestione el proceso de registro en el portal web, y/o acceda a los productos que se disponibilizan por este medio, acepte los presentes Términos y Condiciones y el tratamiento de sus datos personales, podrá disponer de los servicios y productos.

 

a.      Este sitio de Internet y su contenido son de propiedad exclusiva de Experian Colombia S.A. Está prohibida su reproducción total o parcial, inclusión, transmisión o almacenamiento a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse, sin autorización previa y escrita de Experian Colombia S.A.

 

b.     Dentro de los límites establecidos en la ley, Experian Colombia S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones contenidas en su página de Internet.

 

c.      La página de Internet de Experian Colombia S.A. contiene enlaces (links) a otras páginas de terceros que Experian Colombia S.A. no puede controlar. Por lo tanto, Experian Colombia S.A. no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros, así como tampoco de la imposibilidad de acceder a los mismos

 

d.     Experian Colombia S.A. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la página de Internet pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

 

e.      Los Términos y Condiciones expresados en este documento constituyen en sí mismos un contrato que contiene las condiciones de acceso, uso, prestación y privacidad de los Productos DATACRÉDITO (en adelante los “Productos”) que EL SUSCRIPTOR llegue a suscribir, lo cuales serán prestados por DATACRÉDITO EXPERIAN, en calidad de Operador de la información y/o Agencia de Información Comercial, de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 y las normas que la reglen o modifiquen.

 

La sociedad o persona con establecimiento de comercio aceptante acepta, al momento de empezar a utilizar los Productos, respetar todas las condiciones impuestas por estos Términos y Condiciones.

 

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el SUSCRIPTOR acuerda la prestación de los servicios por parte de DATACRÉDITO EXPERIAN a través de los Productos, en las condiciones establecidas en este documento.

Por favor lea estos Términos y Condiciones, su aceptación, orden, uso y / o el acceso a los Productos y sitios web, constituye su acuerdo de cumplir con cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, no deberá ordenar, usar o acceder a los Productos:

PRIMERA – CAPACIDAD DE CELEBRACIÓN DE CONTRATOS: El SUSCRIPTOR que acepte los presente Términos y Condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato, conforme a la ley de la República de Colombia que establece la mayoría de edad en 18 años.

 

DATACREDITO EXPERIAN da por entendido que la persona que acepte este acuerdo de Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como EL SUSCRIPTOR. DATACREDITO EXPERIAN también entiende que aquellas personas que actúen en nombre de terceras personas o como administradoras de compañías manifiestan expresamente tener poder de representación vigente y suficiente para la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Igualmente, DATACREDITO EXPERIAN entiende que quien acepta los presentes Términos y Condiciones y el tratamiento de los datos personales, es el Titular de la información que  ingresa al momento de realizar el registro del SUSCRIPTOR y que, actuando en su propio nombre o en nombre del SUSCRIPTOR que representa, autoriza de manera expresa a DATACREDITO EXPERIAN a realizar su tratamiento de acuerdo con lo expresado en las Condiciones de Privacidad y en la Política de Tratamiento de la Información Personal de Clientes de DATACREDITO EXPERIAN publicadas en el link www.datacredito.com.co en la sección “Términos Legales”.

 

SEGUNDA – OBJETO: DATACREDITO EXPERIAN prestará sus servicios a EL SUSCRIPTOR de:

 

a) Entrega de información en la República de Colombia, como Operador de información conforme a la ley 1266 de 2008, a través de uno o más Productos, según se define en el Manual de Productos DataCrédito, diseñados para la gestión del riesgo crediticio – iniciación, mantenimiento y cobranza -, y el cumplimiento de deberes legales tales como la gestión de los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT) y fraude.

b) Recolección, validación y procesamiento de información comercial, información histórica y actual, relativa a la situación financiera, patrimonial, de mercado, administrativa, operativa, sobre el cumplimiento de obligaciones de las empresas y comerciantes, que sea requerida específicamente por el SUSCRIPTOR de acuerdo con los Informes y Directorios de DATACRÉDITO EXPERIAN, elaborados como Agencia de Información Comercial, para la toma de decisiones de negocio.

Las Partes acuerdan que las Tarifas y Costos de los Productos estarán publicadas en el link www.datacredito.com.co/empresas/tarifas

La información entregada en virtud de la consulta a los Productos se realizará en línea, por lo que la información disponible será la información que a la fecha de la consulta tenga DATACRÉDITO EXPERIAN en sus bases de datos.

PARÁGRAFO PRIMERO: La prestación de servicios a través de cada Producto contratado se regulará por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en los documentos que hacen parte integral de los mismos; estos podrán ser según corresponda: a) Manuales de cada uno de los Productos activados por EL SUSCRIPTOR; b) “Tarifas y Costos”; c) Código Global de Conducta de DATACREDITO EXPERIAN; d) Código de Conducta de DataCrédito; e) DNS o Documento de Nivel de Servicios de los Productos activados; f) Manual de Administración de Usuarios; g) Guía Rápida para EL SUSCRIPTOR; g) Requisitos de seguridad de Experian – Cliente.

 

Estos documentos se encuentran publicados en la plataforma www.datacredito.com.co, accediendo al portal de suscriptores, en la sección “Manuales y Formatos”, a través de la cual se dará a conocer cualquier cambio en el contenido de estos, bajo el entendido que las versiones actualizadas se entenderán incorporadas a los Términos y Condiciones a partir de su publicación por ese medio.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El régimen aplicable a los servicios estipulados en el objeto de los presentes Términos y Condiciones se encuentran regulados por la Ley 1266 de 2008 y la sentencia C-1011 de 2008 de la Corte Constitucional, con salvedad de los datos que se obtengan y traten para el seguimiento administrativo y comercial de los servicios contratados, los cuales estarán regulados por la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Información Personal de Clientes.

 

TERCERA – ACCESO A CONSULTA DE PRODUCTOS: EL SUSCRIPTOR para poder consultar los Productos deberá haber cumplido con el proceso de vinculación del SUSCRIPTOR y el proceso de validación y verificación de existencia y de identidad de su representante legal o apoderado, de acuerdo los procedimientos establecidos por DATACRÉDITO EXPERIAN, y haber realizado el pago del plan contratado, de acuerdo con las tarifas y costos asociados la oferta contratada. Estos procedimientos podrán ser modificados de forma libre por parte de DATACRÉDITO EXPERIAN sin ningún tipo de restricción.  

 

CUARTA – ACTIVACIÓN DE PRODUCTOS: Una vez realizado con éxito el proceso de vinculación del SUSCRIPTOR y el proceso de existencia y de validación de identidad de su representante legal o apoderado, de acuerdo los procedimientos establecidos por DATACRÉDITO EXPERIAN, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, EL SUSCRIPTOR acepta el(os) Producto(s) contratados con su respectivo plan.

 

Los Productos podrán ser ofrecidos bajo diferentes modelos de acceso y monetización, incluyendo, pero sin limitarse a:

 

- Productos gratuitos o de acceso sin costo, con funcionalidades limitadas.

- Planes por suscripción periódica.

- Bolsas o paquetes de consumo asociados a una vigencia, que tendrán a su vez Productos con valor unitario que se descontará del saldo o cupo disponible.

- Productos bajo modalidad pospago, sujetos a condiciones comerciales específicas.

 

En función del Producto contratado, el uso podrá medirse mediante diferentes métricas, tales como número de consultas, transacciones realizadas, consumo de saldo, acceso a funcionalidades o cualquier otra unidad de consumo definida para cada Producto.

DATACRÉDITO EXPERIAN podrá incluir, habilitar o poner a disposición del SUSCRIPTOR nuevos Productos, dentro de los planes, bolsas o esquemas de consumo contratados.

DATACRÉDITO EXPERIAN podrá definir qué Productos aplican para consumo dentro de cada plan o bolsa, así como las condiciones bajo las cuales podrán ser utilizados y las cuales serán informadas previamente al SUSCRIPTOR.

La disponibilidad de dichos Productos adicionales no implica obligación alguna de uso por parte del SUSCRIPTOR, quien conservará la facultad de decidir si hace uso o no de estos.

En caso de uso, dichos Productos serán descontados del saldo, cupo o capacidad disponible, conforme a la modalidad aplicable.

El SUSCRIPTOR acepta que cada uso, transacción o consumo realizado será descontado conforme a la modalidad aplicable, independientemente del resultado obtenido o del Titular consultado, cuando aplique.

En los Productos de carácter gratuito, el acceso estará sujeto a las condiciones de uso, limitaciones y funcionalidades definidas por DATACRÉDITO EXPERIAN, quien podrá modificarlas, restringirlas o descontinuarlas en cualquier momento. Lo anterior no será aplicable a la consulta gratuita de la Historia de Crédito, la cual estará a disposición de su titular de conformidad con lo establecido en la Ley 1266 de 2008.

En los Productos que operen bajo esquemas de consumo o bolsas, el uso estará limitado al saldo, cupo o capacidad disponible, y podrá estar sujeto a vigencias específicas definidas al momento de la adquisición.

El SUSCRIPTOR reconoce que la composición de los Productos incluidos en cada plan o bolsa podrá variar en el tiempo.

Las condiciones particulares de cada Producto, incluyendo su forma de consumo, alcance, restricciones y funcionalidades, serán informadas al SUSCRIPTOR al momento de su contratación y podrán ser consultadas en los canales oficiales de DATACRÉDITO EXPERIAN.

Las consultas contratadas incluyen un plazo máximo para realizar dicha(s) consulta(s), plazo que será determinado en el momento de la compra, aceptando EL SUSCRIPTOR, que la(s) consulta(s) que no realice durante el plazo contratado no podrá(n) ser acumulada(s) para posteriores plazos, y que en caso de no realizar todas la(s) consulta(s) dentro del plazo acordado no podrá EL SUSCRIPTOR solicitar devolución de dinero, ni compensación de ningún tipo.

QUINTA – VIGENCIA: EL SUSCRIPTOR acepta que sólo podrá consultar el(os) Producto(s) contratados desde que sean realizadas con éxito las validaciones descritas en la cláusula tercera del presente documento, se realice la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y se realice el pago correspondiente del (los) Productos o plan(es). Las consultas contratadas se podrán hacer efectivas hasta que se realicen todas las consultas incluidas en el plan contratado o hasta cumplir el plazo máximo del plan contratado para realizar las consultas incluidas en el mismo, lo que ocurra primero.

 

El consumo de un Producto o plan podrá realizarse durante el término de tiempo determinado en el momento de la compra. Para efectos de lo anterior, DATACRÉDITO EXPERIAN generará una notificación automática que aparecerá en la cuenta del SUSCRIPTOR dentro de la aplicación DATACRÉDITO EXPERIAN, también se generará una notificación que será enviada al correo electrónico registrado por el titular de la cuenta.

EL SUSCRIPTOR manifiesta su aceptación para recibir las notificaciones de vencimiento en los términos de lo descrito en el párrafo anterior y de acuerdo con la autorización de tratamiento de información personal de DATACRÉDITO EXPERIAN.

 

EL SUSCRIPTOR manifiesta su aceptación para recibir las notificaciones de renovación de planes o compra de nuevos planes, de acuerdo con la autorización de tratamiento de información personal de DATACRÉDITO EXPERIAN.

 

Estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados periódicamente por parte de DATACRÉDITO EXPERIAN. EL SUSCRIPTOR debe consultar el sitio web www.datacredito.com.co con regularidad para revisar las actualizaciones de estos Términos y Condiciones. Cada vez que EL SUSCRIPTOR solicite, acceda o utilice cualquiera de los Productos, se entenderá que ha aceptado, sin limitación o salvedad, la versión más reciente de los Términos y Condiciones. Las modificaciones a los Términos y Condiciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio www.datacredito.com.co, en la medida que estos hayan sido razonablemente puestos a disposición del SUSCRIPTOR. Sin embargo, ninguna modificación unilateral tendrá efectos retroactivos.

DATACRÉDITO EXPERIAN podrá, a su discreción, modificar o descontinuar cualquiera de los Productos, o cualquier parte de estos, con o sin previo aviso. Lo anterior en el entendido que DATACRÉDITO EXPERIAN se obliga a cumplir con la vigencia de los Planes que EL SUSCRIPTOR contrate de cada uno de los Productos en las condiciones vigentes al momento de su contratación.

SEXTA – PRECIO: EL SUSCRIPTOR se obliga a realizar el pago del(os) Producto(s) contratados de acuerdo con los planes, bolsas y tarifas vigentes al momento de la adquisición, las cuales estarán disponibles para consulta en la sección de “Tarifas y Costos” publicadas en el link www.datacredito.com.co/empresas/tarifas.   

El SUSCRIPTOR reconoce que antes de la adquisición de cualquier Producto tendrá acceso a la información de tarifas aplicables, y que dichas tarifas hacen parte integral de las condiciones del servicio.

Las tarifas establecidas en cada plan incluyen todos los costos y gastos que debe pagar el SUSCRIPTOR para adquirir los Productos.

El SUSCRIPTOR reconoce que las tarifas pueden variar según el tipo de producto, segmento, canal de adquisición o condiciones comerciales aplicables.

Los Productos podrán ser adquiridos bajo diferentes modalidades de pago, incluyendo, pero sin limitarse a:

-             Modalidad prepago: el SUSCRIPTOR paga de manera anticipada el valor del Producto, plan o bolsa, y podrá hacer uso de los servicios hasta agotar el saldo, cupo o capacidad disponible o hasta el vencimiento de la vigencia, lo que ocurra primero, sin que se permita sobreconsumo.

-             Modalidad pospago: el SUSCRIPTOR podrá acceder a los Productos, planes y bolsas, y pagar posteriormente conforme a las condiciones comerciales pactadas. En esta modalidad, el SUSCRIPTOR podrá realizar consumos adicionales a los inicialmente incluidos en el plan o bolsa contratada (en adelante “sobrecupos” o “sobreconsumos”), los cuales serán facturados de acuerdo con las tarifas vigentes al momento del uso e incluidos en la factura correspondiente al periodo de facturación aplicable.

Los planes y tarifas establecidos en DATACRÉDITO EXPERIAN pueden presentar variaciones por concepto de promociones o similares que, en todo caso, serán siempre beneficiosas para el SUSCRIPTOR y deberán ser informadas con antelación a la aceptación de la respectiva promoción.

DATACRÉDITO EXPERIAN contiene o podrá contener vínculos a otras páginas Web operadas por personas naturales o jurídicas distintas a DATACRÉDITO EXPERIAN, para que los SUSCRIPTORES puedan realizar los pagos en línea. Dichos vínculos han sido suministrados única y exclusivamente para la comodidad de los suscriptores. DATACRÉDITO EXPERIAN está exenta de responsabilidad por el contenido y procedimientos de pago usados en dichas páginas y el uso que terceros pueden hacer de las mismas, aún si han accedido a ellas a través de DATACRÉDITO EXPERIAN, siendo dicho uso única y exclusivamente por cuenta y riesgo del SUSCRIPTOR.

En caso de que durante el proceso de pago en línea sean solicitados y recopilados datos personales por parte de las personas naturales o jurídicas mencionadas en el párrafo anterior, distintas éstas a DATACREDITO EXPERIAN, el SUSCRIPTOR declara conocer y aceptar que dichos datos serán tratados directamente por las terceras personas que los solicitaron, tratamiento respecto del cual DATACREDITO EXPERIAN no tiene ni tendrá ninguna injerencia y se encuentra en todo momento eximido de responsabilidad por el debido o indebido tratamiento que realicen dichos terceros sobre la información recopilada, y el cumplimiento de estos frente a la legislación de protección de datos personales vigente.

 

En los Productos que así lo permitan, el SUSCRIPTOR podrá autorizar la renovación automática de su plan o suscripción. En tal caso, al finalizar cada periodo de vigencia, se realizará el cobro correspondiente utilizando el medio de pago registrado.

 

El SUSCRIPTOR podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de corte o renovación.

 

En caso de que el SUSCRIPTOR realice un cambio de plan o cancelación de este o adquiera un nuevo Producto:

- La renovación automática asociada al plan o Producto anterior se entenderá cancelada automáticamente.

- El nuevo Producto se regirá por sus propias condiciones de vigencia y renovación.

No obstante, la autorización de débito automático del medio de pago podrá mantenerse vigente para efectos de facilitar el pago de los nuevos Productos o servicios contratados, salvo que el SUSCRIPTOR la revoque expresamente.

 

El SUSCRIPTOR podrá revocar en cualquier momento la autorización de débito automático y/o renovación automática a través de los canales dispuestos por DATACRÉDITO EXPERIAN, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes al momento de la revocatoria. La revocatoria no afectará los cobros ya realizados ni los servicios efectivamente prestados.

 

SÉPTIMA – POLÍTICA DE PAGOS: Para garantizar mayor seguridad en las transacciones, los pagos únicamente podrán efectuarse a través de los sistemas autorizados por DATACRÉDITO EXPERIAN, PayU, PSE y Tarjeta de Crédito/Débito.

 

a. PayU - PSE: Una vez EL SUSCRIPTOR seleccione una oferta tendrá la posibilidad de pagar a través de estas herramientas (incluye Nequi y Daviplata), de manera que DATACRÉDITO EXPERIAN dirigirá al SUSCRIPTOR a una opción de pantalla que le permitirá acceder a PayU o a PSE y, con la cuenta y contraseña que tenga EL SUSCRIPTOR dentro de dichas plataformas, realizar el pago.

Es necesario que EL SUSCRIPTOR se haya registrado en PayU o en PSE con anterioridad, pues requerirá de una cuenta y contraseña para poder realizar el pago a través de este mecanismo. Para que sea viable realizar el pago a través de PayU o de PSE, DATACRÉDITO EXPERIAN se encuentra previamente registrado en esta plataforma de pago.

El pago será consignado de manera inmediata.  el uso de estos sistemas no impide la realización de reembolsos ni la reversión de transacciones en caso de ser necesario, conforme lo previsto en la Ley 1480 de 2011.

b. PayU Tarjeta de Crédito/Débito: Para acceder a los Productos disponibles a través de este método de pago, será necesario registrar por parte del titular de la cuenta una tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera que se encuentre vigente, en el siguiente enlace: www.datacredito.com.co. Si existen retenciones de cualquier tipo estás tendrán que ser asumidas por EL SUSCRIPTOR. Las franquicias de tarjeta de crédito aceptadas serán Visa, Master Card, Diners, American Express y Codensa.

DATACREDITO EXPERIAN da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta, por lo tanto, no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento en que esta deba ser usada para registrar una cuenta o para acceder a los Productos disponibles en DATACRÉDITO EXPERIAN, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.

DATACRÉDITO EXPERIAN, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos de verificación de los datos personales del SUSCRIPTOR para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito, pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

PARÁGRAFO PRIMERO: TOKENIZACIÓN DE MEDIOS DE PAGO: El SUSCRIPTOR reconoce y autoriza que, para efectos de realizar pagos a través de los canales habilitados por DATACRÉDITO EXPERIAN, la información de sus medios de pago podrá ser procesada y almacenada mediante mecanismos de tokenización.

 

La tokenización es un proceso de seguridad mediante el cual la información sensible del medio de pago es reemplazada por identificadores seguros (tokens), que permiten realizar transacciones sin exponer directamente dicha información.

 

Este mecanismo podrá ser utilizado para la realización de pagos únicos, pagos recurrentes, débitos automáticos u otras transacciones asociadas a los Productos contratados.

 

La tokenización podrá ser realizada y administrada directamente por DATACRÉDITO EXPERIAN y/o por terceros proveedores de servicios de pago, quienes implementan estándares de seguridad aplicables para la protección de la información.

 

DATACRÉDITO EXPERIAN no almacenará información sensible del medio de pago en texto claro, como números completos de tarjeta o códigos de seguridad.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: DÉBITO AUTOMÁTICO: El SUSCRIPTOR autoriza a DATACRÉDITO EXPERIAN y/o a sus proveedores de servicios de pago a realizar débitos automáticos sobre el medio de pago registrado, con el fin de cubrir:

-             La renovación de Productos bajo modalidad de suscripción. 

-             El pago de productos bajo modalidad prepago.

 

Esta autorización permanecerá vigente hasta que el SUSCRIPTOR la revoque expresamente a través de los canales habilitados.

 

PARÁGRAFO TERCERO: RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: En los Productos que así lo permitan, el SUSCRIPTOR autoriza la renovación automática de su plan o suscripción. En tal caso, al finalizar cada periodo de vigencia, se realizará el cobro correspondiente utilizando el medio de pago registrado.

 

El SUSCRIPTOR podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de corte o renovación.

PARÁGRAFO CUARTO: CAMBIO DE PLAN O PRODUCTO: En caso de que el SUSCRIPTOR realice un cambio de plan o cancelación del mismo o adquiera un nuevo Producto:

 

-             La renovación automática asociada al plan o Producto anterior se entenderá cancelada automáticamente.

-             El nuevo Producto se regirá por sus propias condiciones de vigencia y renovación.

 

No obstante, la autorización de débito automático del medio de pago podrá mantenerse vigente para efectos de facilitar el pago de los nuevos Productos o servicios contratados, salvo que el SUSCRIPTOR la revoque expresamente.

 

PARÁGRAFO QUINTO: REVOCATORIA DE AUTORIZACIONES: El SUSCRIPTOR podrá revocar en cualquier momento la autorización de débito automático y/o renovación automática a través de los canales dispuestos por DATACRÉDITO EXPERIAN, sin perjuicio de las obligaciones de pago pendientes al momento de la revocatoria. La revocatoria no afectará los cobros ya realizados ni los servicios efectivamente prestados.

 

PARÁGRAFO SEXTO: En la contratación de los Productos se entiende pactado el derecho de retracto en los términos de la legislación aplicable, el cual podrá ser ejercido por el SUSCRIPTOR dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación del Producto. Se aclara que la prestación del servicio se inicia inmediatamente es realizado el pago del plan escogido.

 

PARÁGRAFO SÉPTIMO: De conformidad con la legislación aplicable, el SUSCRIPTOR podrá solicitar la reversión del pago efectuado cuando: (i) Sea objeto de fraude; (ii) corresponda a una operación no solicitada; (iii) el Producto adquirido no sea recibido; (iv) o el Producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Dicha solicitud se deberá presentar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que haya sucedido alguno de los eventos previamente señalados.

 

PARÁGRAFO OCTAVO: La reversión del pago se tramitará bajo el siguiente procedimiento:

 

(i) El SUSCRIPTOR deberá presentar la solicitud a través:

Servicio Experian Colombia

Línea de Atención: Bogotá: 601 581 8280, Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

La solicitud debe contener como mínimo: I) la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago; II) la indicación de la causal que sustenta la petición; III) el valor que se solicita sea reversado; y IV) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

(ii) Dentro del mismo plazo indicado en el anterior parágrafo primero, el SUSCRIPTOR deberá notificar la reclamación referida al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra por los canales que éste disponga.

Cuando el SUSCRIPTOR no sea el mismo titular del instrumento de pago, la notificación al emisor de dicho instrumento deberá ser presentada por el titular del producto financiero.

La notificación al emisor del instrumento de pago debe contener como mínimo: I) la manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión del pago; II) la indicación de la causal que sustenta la petición; III) el valor que se solicita sea reversado; IV) la identificación de la transacción realizada, con indicación de número, fecha y hora, si fuere el caso; V) la identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación; y VI) la constancia de la queja presentada ante DATACRÉDITO EXPERIAN

(iii) Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva o para oponerse a la misma.

En contra de la solicitud de reversión del pago será oponible la inexistencia de la operación, la inexistencia de fondos del SUSCRIPTOR, y la omisión de informar la causal alegada y que sustenta la solicitud de la reversión.

La reversión de la transacción se hará de manera parcial cuando no existan recursos suficientes en la cuenta del SUSCRIPTOR. En estos casos, el SUSCRIPTOR deberá reembolsar directamente al SUSCRIPTOR el valor de la transacción o el monto faltante. En todo caso, el emisor del instrumento de pago deberá informar de ello al SUSCRIPTOR.

En el evento en que hubiere alguna controversia derivada de la reclamación de reversión del pago y siempre que hubiere pronunciamiento de una autoridad jurisdiccional o administrativa en firme que determine que la misma no era procedente, el SUSCRIPTOR será responsable por todos los costos en que se haya incurrido con ocasión de la reversión.

PARÁGRAFO NOVENO: DATACRÉDITO EXPERIAN se reserva el derecho de aumentar las tarifas de cada Producto y de los planes sin previo aviso, aumento tal que sólo aplicará a las nuevas suscripciones.

 

PARÁGRAFO DÉCIMO: El SUSCRIPTOR autoriza a DATACRÉDITO EXPERIAN a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional, así como la validación en la lista Clinton o demás que se refieran a lavado de activos y financiación del terrorismo, reservándose ante cualquier coincidencia el derecho de admisión.

 

OCTAVA – TERMINACIÓN: DATACRÉDITO EXPERIAN podrá dar por terminado en cualquier momento la prestación del servicio objeto de los Términos y Condiciones y/ o el acceso a los Productos, avisando a EL SUSCRIPTOR con una antelación no menor a treinta (30) días calendario con respecto a la fecha propuesta de terminación. Igualmente podrá hacerlo en cualquier momento sin tener en cuenta la mencionada antelación ante alguna de las siguientes situaciones: a) liquidación obligatoria, judicial o voluntaria de cualquiera de las Partes en la medida en que sea permitido por las leyes vigentes; b) Incumplimiento de las obligaciones de EL SUSCRIPTOR ya sean surgidas de estos Términos y Condiciones o de lo prescrito en la Ley 1266 de 2008; c) Cuando se considere que existe un riesgo reputacional o legal para DATACREDITO EXPERIAN o DATACRÉDITO EXPERIAN, por indicios o información de vinculación de EL SUSCRIPTOR con cualquier actividad ilegal, lavado de activos, financiación del terrorismo o uso contrario, indebido o por fuera de los límites impuestos en la ley y/ o en los presentes Términos y Condiciones, de la información puesta a disposición mediante los Productos; d) Cuando se utilicen los servicios DATACRÉDITO EXPERIAN para fines ilegales o prohibidos por la ley o por estos Términos y Condiciones.

 

En ninguno de estos eventos, la terminación del servicio dará lugar a devolución, reembolso, compensación o reconocimiento económico alguno respecto de los valores pagados, consumos pendientes, créditos, beneficios o saldos no utilizados, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al SUSCRIPTOR.

 

PARÁGRAFO PRIMERO: Toda vez que las Tarifas establecidas presuponen la puesta a disposición en favor del SUSCRIPTOR de la capacidad de producción requerida para la prestación de los servicios en el término acordado, la terminación unilateral y sin justa causa de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de EL SUSCRIPTOR antes del término de duración del plan contratado, no dará derecho a EL SUSCRIPTOR a reclamar devolución de dinero alguno a su favor o de un tercero, ni compensación de ningún tipo.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: Las Partes acuerdan que la terminación de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones, no afectará los derechos, obligaciones o responsabilidades de cualquiera de las Partes, que tienen la intención de continuar teniendo efecto más allá de la terminación, como son el marco de responsabilidad, uso de la información, publicidad y propiedad intelectual, en el entendido de un escenario donde la ejecución de los servicios no continúa.

 

PARÁGRAFO TERCERO: DATACREDITO EXPERIAN se reserva el derecho de modificar o finalizar el servicio o el acceso a los Productos cuando lo considere necesario y de confiscar, cancelar, eliminar, editar, bloquear y/o supervisar cualquier cuenta o publicación, cuando ello sea necesario en consonancia con lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones o en la Ley.

 

PARÁGRAFO CUARTO: El SUSCRIPTOR podrá solicitar la cancelación del plan o producto contratado en cualquier momento a través de los canales oficiales habilitados por DATACRÉDITO EXPERIAN. Cuando el plan o Producto opere bajo una modalidad de renovación automática, la solicitud de cancelación deberá presentarse con una antelación mínima de treinta (30) días calendario a la fecha prevista para la renovación, con el fin de evitar la generación del siguiente cobro periódico. La cancelación impedirá la renovación del plan o Producto, pero no afectará el acceso a los Productos durante el período previamente pagado, salvo que exista una causal de terminación anticipada prevista en los presentes Términos y Condiciones. La cancelación no dará lugar al reembolso, devolución, compensación, traslado o reconocimiento económico alguno respecto de valores pagados, consumos, créditos, saldos o beneficios no utilizados, salvo disposición legal en contrario.

 

PARÁGRAFO QUINTO: La cancelación, suspensión, terminación o inactivación de un Producto no implicará, por sí misma, la cancelación o terminación de otros Productos que el SUSCRIPTOR tenga contratados con DATACRÉDITO EXPERIAN, los cuales continuarán vigentes y se regirán por los presentes Términos y Condiciones y por las condiciones particulares que les resulten aplicables.

 

NOVENA – UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: EL SUSCRIPTOR acepta y se obliga a que la solicitud y uso de la información contenida en los Productos se empleará única y exclusivamente en las transacciones comerciales que correspondan al giro habitual de sus negocios y a utilizar la información de manera confidencial con el exclusivo fin de formarse un criterio sobre la persona o compañía consultada para efectos de evaluar el riesgo financiero y crediticio en cualquiera de sus etapas, prevenir que ciertas operaciones sean utilizadas para el lavado de activos o financiamiento del terrorismo, prevenir el fraude y las demás finalidades autorizadas por la ley 1266 de 2008 y sus normas reglamentarias.

 

El resultado que obtenga EL SUSCRIPTOR al consultar los Productos es absolutamente confidencial, entendiéndose que no se podrá publicar o reproducir en todo o en parte, ni podrá comercializarse, ni revenderse, ni hacerlo parte de sus propios productos o servicios a terceros, ni suministrar dicho resultado por ningún medio a la persona evaluada ni a cualquier otro tercero, obligándose a responder hasta por culpa levísima de la conservación, cuidado y manejo de los resultados e informes, por sí o por cualquiera de sus empleados o las personas que en cualquier forma tengan acceso a tal información, y sólo podrá exonerarse de su responsabilidad mediante la prueba de caso fortuito o fuerza mayor.

Por lo anterior, se entiende adicionalmente que en caso de que EL SUSCRIPTOR decida autónomamente negar una solicitud o no realizar una transacción con base en la información obtenida en DATACRÉDITO EXPERIAN, no puede indicar como razón el resultado que obtuvo al utilizar cualquiera de los Productos que tenga activados.

PARÁGRAFO PRIMERO: El incumplimiento de EL SUSCRIPTOR dará derecho a DATACREDITO EXPERIAN a reclamar a EL SUSCRIPTOR los perjuicios causados.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: EL SUSCRIPTOR reconoce que, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará en calidad de Usuario de la información, conforme lo establece la Ley 1266 de 2008. Por tal razón, debe observar los deberes que le corresponden como Usuario incorporados en la ley recién citada.

 

DÉCIMA – RESPONSABILIDAD: El SUSCRIPTOR acepta y reconoce que DATACREDITO EXPERIAN no toma decisiones ni asumen responsabilidad en cuanto a las decisiones comerciales o financieras que el SUSCRIPTOR adopte utilizando la información que se le suministre por la consulta a los Productos. El SUSCRIPTOR será responsable de analizar con detenimiento esta información y en caso de ser necesario asesorarse para su comprensión. EL SUSCRIPTOR también deberá constatar que la información se encuentre suficientemente actualizada para los fines que requiera, ya que DATACRÉDITO EXPERIAN actualiza su información de manera periódica, pero alguna de esta información no puede ser actualizada segundo a segundo.

 

DATACRÉDITO EXPERIAN se limita a suministrarle la información correspondiente a cada uno de los Productos activados y en consecuencia estas decisiones corren por cuenta exclusiva de EL SUSCRIPTOR, quien asumirá todos los riesgos comerciales o económicos de cualquier índole que, directa o indirectamente, como consecuencia de las decisiones de EL SUSCRIPTOR pudieren causarse.

DATACRÉDITO EXPERIAN basa sus Productos en información entregada por las Fuentes y/ o implican modelos y técnicas basados en análisis estadísticos, de probabilidad y comportamiento predictivo, que no tienen por objeto ser utilizados como base única para cualquier decisión comercial o como promesa de un resultado efectivo, no siendo materialmente posible ni económicamente viable para DATACRÉDITO EXPERIAN garantizarlo.

Así mismo, no cabe responsabilidad alguna a DATACREDITO EXPERIAN en razón de la calidad, actualidad y veracidad de la información que le ha sido transmitida por las Fuentes, ni en relación con el suministro de información errónea por parte de EL SUSCRIPTOR y/o sus empleados, o la reproducción o divulgación de la información en violación de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones.

En consecuencia, EL SUSCRIPTOR acepta mantener indemne a DATACREDITO EXPERIAN en relación con cualquier demanda, reclamación, gasto o daño que surja como resultado de los aspectos señalados en esta Cláusula y en particular por información o publicidad engañosa, ya que DATACRÉDITO EXPERIAN únicamente se limita a compilar y suministrar información elaborada por terceros y no a verificar su contenido.

En ningún caso DATACREDITO EXPERIAN será responsable frente al SUSCRIPTOR por cualquier pérdida indirecta, consecuencial, pérdida de oportunidades comerciales, ni lucro cesante.

Sin perjuicio de las disposiciones de esta Cláusula, las partes reconocen que la responsabilidad total máxima de DATACRÉDITO EXPERIAN respecto de todos o cualesquiera reclamos interpuestos por El SUSCRIPTOR en relación con los presentes Términos y Condiciones no superará en su monto total, a la remuneración total percibida por DATACRÉDITO EXPERIAN de parte del SUSCRIPTOR en relación con los mismos.

PARÁGRAFO PRIMERO: DATACREDITO EXPERIAN hará el mayor esfuerzo para que la información llegue a EL SUSCRIPTOR de manera rápida y eficiente, pero en razón de las fallas inherentes a los servicios de telecomunicaciones e informáticos, EL SUSCRIPTOR reconoce y acepta que pueden presentarse desviaciones y/ o indisponibilidades del servicio, que no generarán responsabilidad de DATACREDITO EXPERIAN por tratarse de circunstancia de fuerza mayor, incluyendo sin limitarse a cortes del fluido eléctrico, servicio de internet lento o interrumpido, dificultades en las telecomunicaciones o circunstancias similares o de cualquier otra índole.

 

PARÁGRAFO SEGUNDO: DATACRÉDITO EXPERIAN no es responsable por problemas de conexión en el envío de la información que se realice vía email (en caso de aplicar) y no llegue al destinatario por causa de buzón lleno, cuenta inactiva, o circunstancias similares o de cualquier otra índole.

 

PARÁGRAFO TERCERO: DATACRÉDITO EXPERIAN se reserva el derecho de suspender el servicio por mantenimiento técnico. Cuando el mantenimiento se vaya a prolongar más de veinticuatro (24) horas continuas, DATACRÉDITO EXPERIAN dará previo aviso al SUSCRIPTOR.

 

DÉCIMA PRIMERA – PROPIEDAD INTELECTUAL: DATACREDITO EXPERIAN por medio de DATACRÉDITO EXPERIAN permitirá a El SUSCRIPTOR, en los eventos y el modo señalado en los Manuales de cada Producto, el uso o acceso a sistemas de información de propiedad de DATACREDITO EXPERIAN dentro del marco de los Términos y Condiciones y sus Anexos y para efectos única y exclusivamente de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. El SUSCRIPTOR reconoce y acepta que dichos sistemas son de propiedad intelectual de DATACREDITO EXPERIAN o de sus terceros proveedores y que éstos son los desarrolladores originales y únicos dueños de dichos sistemas que incluye entre otras cosas modelo de datos, componentes, librerías, ejecutables y fuentes, así como de sus futuras versiones, desarrollos, adaptaciones, mejoras, anexos, logotipos, documentación y otros productos relacionados.

 

El SUSCRIPTOR se abstendrá de utilizar los Productos para vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros (marcas, patentes, derechos de autor, diseños industriales o derecho de imagen). Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el SUSCRIPTOR declara que se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda comprometer este tipo de derechos. Por lo tanto, cualquier acto que el SUSCRIPTOR realice en detrimento de derechos de propiedad intelectual de terceros será de su sola responsabilidad y no generará responsabilidad de ningún tipo de DATACREDITO EXPERIAN.

DÉCIMA SEGUNDA – CESIÓN: EL SUSCRIPTOR no cederá, no subcontratará, ni se hará sustituir en los derechos y obligaciones que surjan con ocasión de la aceptación de los presente Términos y Condiciones, sin el previo y expreso consentimiento escrito de DATACREDITO EXPERIAN.

 

DÉCIMA TERCERA – VALIDEZ DE ESTIPULACIONES: Si cualquiera de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o el texto parcial de una de ellas se declara nulo, inteligible o en conflicto con la Ley, la validez de las demás no será afectada por tal declaración, en cuyo evento este documento se interpretará en su conjunto y no de manera aislada y en cualquier caso de la manera que mejor contribuya al cumplimiento de sus obligaciones.

 

DÉCIMA CUARTA – INTEGRIDAD: Los presentes Términos y Condiciones con todos sus Anexos constituirán un único y total acuerdo entre las Partes sobre las materias aquí reguladas. En consecuencia, deja sin efecto cualquier acuerdo anterior de las Partes, verbal o escrito, sobre los mismos asuntos.

 

DÉCIMA QUINTA – REGULACIÓN: Estos Términos y Condiciones serán regidos, interpretados y complementados en lo no dispuesto en él por las Leyes de la República de Colombia.

 

DÉCIMA SEXTA – RESOLUCIÓN DE DIFERENCIAS: En el caso en que se presenten diferencias, conflictos o disputas entre DATACREDITO EXPERIAN y EL SUSCRIPTOR, en relación con la interpretación, ejecución y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes procurarán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos regulados legalmente. En caso de no llegarse a un acuerdo por este medio, las Partes podrán acudir a la justicia ordinaria.

 

DÉCIMA SÉPTIMA – USO DE CLAVES: EL SUSCRIPTOR deberá mantener en custodia y bajo su exclusiva responsabilidad el uso de las claves provistas para el uso de los Productos. Así mismo, asume la responsabilidad en la administración de las claves, creación, modificación y eliminación de usuarios, de acuerdo con lo estipulado en el Manual de Administración de Usuarios y en la Guía Rápida para el Suscriptor, asumiendo de manera exclusiva la responsabilidad de dicha administración. En consecuencia, EL SUSCRIPTOR acepta que tiene plena responsabilidad respecto de la custodia y utilización que se dé sobre sus claves, exonerando a DATACRÉDITO EXPERIAN de cualquier efecto o situación resultante de la administración y/o utilización de sus claves.

Para la activación de las claves, EL SUSCRIPTOR y sus usuarios autorizados deberán cumplir con los procedimientos de seguridad establecidos por DATACRÉDITO EXPERIAN para este efecto, en caso de que dichos procedimientos no sean cumplidos en su totalidad y/o a cabalidad DATACRÉDITO EXPERIAN podrá rechazar la activación de la(s) clave(s), informando a EL SUSCRIPTOR de esta situación. 

EL SUSCRIPTOR deberá reportar previamente a DATACRÉDITO EXPERIAN, por medio de la firma de una Tarjeta de Firmas suscrita por el representante legal, cuando se vaya a modificar a los usuarios “Administradores de Accesos” y/o “Delegados para Autogestión”, con el fin de actualizar la reasignación.

EL SUSCRIPTOR acepta que las claves son individuales, para conocimiento personal, intransferibles y de uso exclusivo del respectivo usuario. EL SUSCRIPTOR es responsable, por sí mismo, sus empleados y/o representantes, de proteger sus contraseñas, obligándose a no transmitirlas en ningún caso a terceros, ni a DATACRÉDITO EXPERIAN.

DATACRÉDITO EXPERIAN con el fin de garantizar la seguridad en el uso de las cuentas y claves, se reserva el derecho de bloquearlas después de noventa (90) días calendario de inactividad, y de borrarlas después de ciento ochenta (180) días calendario de inactividad.

EL SUSCRIPTOR se obliga a: i) cambiar las claves al menos cada cuarenta y cinco (45) días calendario, pasado este tiempo EL SUSCRIPTOR podrá acceder a los servicios y productos contratados solo cuando haya realizado dicho cambio; y, ii) cancelar inmediatamente una clave en los casos en que el usuario asignado deje de ser empleado o representante de EL SUSCRIPTOR, o cuando identifique un uso indebido, comunicando por escrito el hecho inmediatamente a DATACRÉDITO EXPERIAN.

EL SUSCRIPTOR deberá responder y mantener indemne a DATACRÉDITO EXPERIAN de y contra todos los reclamos, pérdidas, costos, gastos, sanciones, daños y perjuicios, que reciba o llegue a sufrir DATACRÉDITO EXPERIAN con ocasión del incumplimiento del SUSCRIPTOR de los términos de uso de claves establecidos en la presente cláusula y/o por cualquier actuación u omisión que resulte en una fuga de información o una afectación de la disponibilidad, confidencialidad y/o integridad de la información proporcionada o accedida.

DÉCIMA OCTAVA – BLOQUEO DE CLAVES DE CONSULTA POR PARTE DE DATACREDITO EXPERIAN: En desarrollo del artículo 11 de la ley 1266 de 2008, cuando se detecten anomalías en el uso de los Productos objeto del presente Contrato, DATACREDITO EXPERIAN procederá de manera unilateral con el bloqueo o suspensión de las claves de consulta autorizadas por EL SUSCRIPTOR para efectos de determinar la causa de ésta y proceder de conformidad al resultado.

 

DÉCIMA NOVENA – RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y PRÁCTICAS DE COMPLIANCE:

(i) DATACREDITO EXPERIAN está comprometida con la implementación de políticas, procesos y prácticas claras que establecen los principios que sustentan sus relaciones comerciales con sus clientes según lo consignado en el Código Global de Conducta de DATACREDITO EXPERIAN, de manera que el SUSCRIPTOR, se compromete a respetar y cumplir en su integridad estos principios y asegurar que los mismos se cumplan en toda relación contractual con DATACREDITO EXPERIAN. El SUSCRIPTOR acepta y así lo manifiesta, que el incumplimiento de este le dará el derecho a DATACREDITO EXPERIAN de terminar de manera inmediata el presente Contrato.

(ii) Las Partes declaran, para todos los efectos, que ejercerán sus actividades observando los preceptos éticos de conformidad con la legislación vigente y que cuentan con las aprobaciones necesarias para la celebración y ejecución de los presentes Términos y Condiciones.

(iii) Las Partes declaran, garantizan y aceptan que, con relación a los presentes Términos y Condiciones, no hubo y no habrá ninguna solicitud, exigencia, cobranza, dádiva, ventaja o promesa de ventaja indebida para las Partes, ni para terceros, sea o no con el pretexto de influenciar la obtención de una actuación por funcionario público y/o privado.

(iv) Las Partes se comprometen a establecer de forma clara y precisa los deberes y las obligaciones de sus agentes y/o empleados en cuestiones comerciales, para que actúen siempre de conformidad con las leyes, las normas vigentes y a los presentes Términos y Condiciones.

(v) EL SUSCRIPTOR estará sujeto a auditorías y visitas realizadas a criterio de DATACRÉDITO DATACREDITO EXPERIAN, para la verificación del cumplimiento de las prácticas establecidas en esta cláusula.

(vi) Las Partes se obligan a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su conocimiento y consentimiento, como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

(vii) Las partes manifiestan que no utilizarán la información objeto de estos Términos y Condiciones para la implementación de prácticas comerciales restrictivas ni para la configuración de ninguna conducta contraria a la ley. Las partes manifiestan igualmente, que la información suministrada en ejecución de estos Términos y Condiciones no comprende datos desagregados que puedan facilitar la comisión de conductas contrarias a la libre competencia ni generen detrimento ilegítimo a intereses de terceros ni del mercado.

VIGÉSIMA – EXISTENCIA DE REGISTROS: DATACREDITO EXPERIAN no puede garantizar la existencia o actualidad de toda Cédula o NIT consultado en el archivo central, pues el mismo está conformado por todos aquellos registros suministrados en un momento dado por los demás suscriptores y demás fuentes que aportan información a DATACREDITO EXPERIAN.

 

En caso de no concordancia entre el nombre y el número de identificación de la persona solicitada por el SUSCRIPTOR o de inexistencia de información en la base de datos de DATACREDITO EXPERIAN, este no podrá hacer entrega de la información consultada. DATACREDITO EXPERIAN solo podrá entregar información si el nombre y número de identificación suministrados por EL SUSCRIPTOR coinciden con los datos que le han sido entregados por sus fuentes.

VIGÉSIMA PRIMERA – OBLIGACIONES DE DATACREDITO EXPERIAN: DATACREDITO EXPERIAN tendrá las siguientes obligaciones:

i) Prestar los servicios a través de los Productos que EL SUSCRIPTOR active de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones y el correspondiente Manual de cada Producto; ii) Que la información que se suministre en DATACRÉDITO EXPERIAN sea fiel reflejo de los datos que le sean reportados por parte de sus fuentes, siempre y cuando satisfagan las estrictas normas de calidad de la información establecidas por DATACREDITO EXPERIAN para su procesamiento, administración y divulgación; iii) Ni DATACREDITO EXPERIAN, ni sus terceros proveedores tendrán responsabilidad alguna frente a la custodia, uso, y administración de las claves de consulta brindados al SUSCRIPTOR, quien de manera exclusiva tendrá responsabilidad sobre la gestión de las mismas.

VIGÉSIMA SEGUNDA – AGENCIA DE INFORMACIÓN COMERCIAL:

a. Las Partes reconocen que la información a recopilar depende de la disponibilidad de información en fuentes públicas, de la trayectoria de la empresa requerida, y del nivel de respuesta que se obtenga de parte de terceros, por tanto, el resultado de(los) Informe(s) que presente DATACREDITO EXPERIAN están sujetos en cuanto a su contenido, existencia, cantidad, calidad o actualidad de dicha condición.

b. La cantidad y calidad de la información incluida en los informes y datos suministrados varía en cada proceso de recopilación debido a la diversidad de fuentes y sus propios procesos de actualización, frente a lo cual DATACREDITO EXPERIAN se compromete a realizar los esfuerzos que su experiencia y know-how le indican como apropiados, pero no puede, y así lo advierte en su proceso de vinculación de suscriptores, garantizar la cantidad, calidad, ni exactitud de la información resultante.

c. EL SUSCRIPTOR acepta y se obliga a que la información suministrada por DATACREDITO EXPERIAN y particularmente los Informes, Directorios, se emplearán única y exclusivamente por parte de EL SUSCRIPTOR, puesto que la misma tendrá el carácter de confidencial y en consecuencia no podrá ser revelada o hecha accesible en forma alguna a ninguna persona natural o jurídica diferente al SUSCRIPTOR o a quienes formen parte de éste.

EL SUSCRIPTOR no podrá solicitar información para uso de terceros. El incumplimiento al deber de reserva y correcto uso de la información aquí consignado hará responsable a EL SUSCRIPTOR de los perjuicios económicos que por su violación se causan en contra de DATACREDITO EXPERIAN.

d. La información recolectada y/ o suministrada de conformidad con los presentes Términos y Condiciones reposará en las bases de datos de DATACREDITO EXPERIAN, y podrá ser entregada por parte de ésta de manera verbal, escrita, electrónica a las siguientes personas y en los siguientes términos:

 

o   A los titulares de la información;

 

o   A otros clientes o suscriptores, dentro de los parámetros del acuerdo de confidencialidad, responsabilidad y uso;

 

o   A cualquier autoridad judicial o administrativa, previa recepción de la orden y/ o el trámite correspondiente;

 

o   A los órganos de control y demás dependencias de investigación disciplinaria, fiscal, o administrativa, cuando la información sea necesaria para el desarrollo de una investigación en curso;

 

o   A Operadores de Bancos de Datos, conforme a la normatividad vigente en la materia;

 

o   A otras personas autorizadas por la ley.

 

VIGÉSIMA TERCERA – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: DATACRÉDITO EXPERIAN tiene establecidas políticas, estándares, procedimientos y controles de seguridad de la información, que incluyen seguridad lógica, física y del recurso humano con el fin de proteger la información que le sea suministrada por EL SUSCRIPTOR en la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las cuales EL SUSCRIPTOR declara aceptar y conocer.

 

EL SUSCRIPTOR acepta tratar la información que le sea entregada por DATACRÉDITO EXPERIAN en ejecución de los presentes Términos y Condiciones de manera responsable y a tomar medidas razonables para mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de dicha información, evitando su difusión, transferencia, procesamiento o uso ilegal o no autorizado, por parte de sus empleados, funcionarios o cualquier tercero que tenga acceso a la misma.

 

EL SUSCRIPTOR deberá implementar y mantener una política o programa integral de seguridad de la información que contenga medidas de seguridad administrativas, técnicas, humanas y físicas que sean apropiadas de acuerdo con su objeto social, la industria a la que pertenece, tamaño, complejidad de sus operaciones y la naturaleza y el alcance de sus actividades, así como de la confidencialidad y sensibilidad de la información proporcionada por DATACRÉDITO EXPERIAN en ejecución de los presentes Términos y Condiciones.

 

La política o programa integral de seguridad de la información del SUSCRIPTOR deberá cumplir con los requisitos de seguridad estándar de DATACRÉDITO EXPERIAN establecidos en el documento denominado “Requisitos de seguridad de Experian - Cliente”, el cual hace parte integral de los presentes Términos y Condiciones. La política o programa del SUSCRIPTOR deberá estar diseñada para: i) garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que le sea entregada por DATACRÉDITO EXPERIAN en ejecución de los presentes Términos y Condiciones; ii) proteger contra cualquier amenaza la seguridad, confidencialidad e integridad de dicha información, y protegerla contra fuga o acceso o uso no autorizado; iii) asegurar la instalación y actualización rutinaria de antivirus en los equipos y servidores que se utilicen durante la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como de firewalls (sistemas o combinación de sistemas que protegen la red contra intrusiones externas y accesos no autorizados), y de antispyware (programas para evitar que se instalen software “spy” – “spyware”); y iv) prohibir el acceso a enlaces enviados por correo electrónico que remitan a páginas web cuyo contenido se desconoce o se sospeche que contienen software malicioso.

 

Previa solicitud escrita, EL SUSCRIPTOR proporcionará a DATACRÉDITO EXPERIAN una copia de su política o programa integral de seguridad de la información, obligándose EL SUSCRIPTOR dentro del plazo que las Partes acuerden, a adoptar cualquier medida razonable de seguridad que DATACRÉDITO EXPERIAN solicite con el fin de que EL SUSCRIPTOR cumpla con el documento denominado “Requisitos de seguridad de Experian - Cliente”.

 

En caso de un incidente o violación de seguridad de la información, EL SUSCRIPTOR deberá notificar a DATACRÉDITO EXPERIAN dentro de las 24 horas posteriores de haber tenido conocimiento del incidente o violación. EL SUSCRIPTOR también deberá:

 

1.           Investigar la violación de seguridad y proporcionar a DATACRÉDITO EXPERIAN la información relevante; y

2.           Tomar medidas comercialmente razonables para mitigar y minimizar los daños derivados de la violación.

 

Se entiende como "Incidente o violación de seguridad de la información" cualquier divulgación, alteración, pérdida o destrucción, acceso o uso no autorizado o indebido de la información obtenida, en posesión o bajo el control de EL SUSCRIPTOR, puesta a disposición por DATACRÉDITO EXPERIAN en favor de EL SUSCRIPTOR con ocasión de los presentes Términos y Condiciones.

 

EL SUSCRIPTOR deberá notificar por escrito a DATACRÉDITO EXPERIAN la ocurrencia de cualquier acceso o uso no autorizado, de los sistemas, servicios o plataformas de DATACRÉDITO EXPERIAN o de la información que le sea entregada por DATACRÉDITO EXPERIAN en ejecución de los presentes Términos y Condiciones. La notificación deberá ser realizada dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la confirmación del incidente.

 

EL SUSCRIPTOR no podrá, directa ni indirectamente, usar ni permitir que tercero alguno use los servicios suministrados por DATACRÉDITO EXPERIAN, incluyendo, sin limitación, datos, puntajes, analíticas, resultados u otros productos, salidas, entregables o información incluidos o generados en relación con dichos servicios —en adelante, los “Materiales de Experian”— para desarrollar, mejorar, entrenar, validar o realizar pruebas comparativas, de referencia o de desempeño respecto de cualquier tecnología, sistema o agente de inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares —en adelante, las “Tecnologías de IA”.

Previa notificación razonable, DATACRÉDITO EXPERIAN podrá realizar auditorías razonables al SUSCRIPTOR y/o exigir que el SUSCRIPTOR certifique por escrito su cumplimiento de la presente disposición.

 

EL SUSCRIPTOR deberá responder y mantener indemne a DATACRÉDITO EXPERIAN de y contra todos los reclamos, pérdidas, costos, gastos, sanciones, daños y perjuicios, que reciba o llegue a sufrir DATACRÉDITO EXPERIAN con ocasión del incumplimiento del SUSCRITPOR de los términos de seguridad de la información establecidos en la presente cláusula y/o por cualquier Incidente o violación de seguridad de la información, actuación u omisión que resulte en una fuga de información o una afectación de la disponibilidad, confidencialidad y/o integridad de la información proporcionada o accedida.

 

VIGÉSIMA CUARTA – SERVICIO AL CLIENTE

 

El SUSCRIPTOR podrá acudir a los siguientes canales de atención para la resolución de inquietudes o problemas relacionados con DATACRÉDITO EXPERIAN:

 

Servicio Experian Colombia

Línea de Atención: Bogotá: 4049089, Medellín: 6052525, Cali: 4890800, Barranquilla: 3858500, Bucaramanga: 6979800,

WhatsApp: +57 3176492089

Horario: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

EL SUSCRIPTOR con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones declara haber leído y comprendido las cláusulas aquí incluidas y los demás documentos que lo integran.

Los presentes Términos y Condiciones se entenderán aceptados irrevocablemente por EL SUSCRIPTOR a partir de la fecha en que EL SUSCRIPTOR dé su aceptación.

Última Actualización: 25 de agosto de 2026.