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¿Por qué tu empresa debe adoptar eKYC?

Publicado: Junio 11, 2025 por DataCrédito Experian

Seguridad, cumplimiento y eficiencia: Las tres razones para adoptar eKYC en tu empresa

En el contexto empresarial actual, donde el cumplimiento normativo es cada vez más exigente y las amenazas de fraude evolucionan con rapidez, las organizaciones necesitan soluciones que no solo sean eficaces, sino también seguras y escalables.

En este escenario, eKYC (electronic Know Your Customer) se posiciona como una herramienta clave para alcanzar tres objetivos críticos: mejorar la seguridad, garantizar el cumplimiento y aumentar la eficiencia.

Adoptar eKYC no es solo una decisión técnica o de cumplimiento, sino una estrategia de negocio que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente, reducir riesgos operativos y cumplir con la regulación vigente de manera más ágil y trazable.

Seguridad: anticiparse al riesgo protege la operación

Uno de los pilares fundamentales de eKYC es la seguridad. Gracias al uso de tecnologías de validación biométrica, inteligencia artificial, detección de patrones sospechosos y análisis de metadatos, esta herramienta permite identificar posibles fraudes antes de que se materialicen.

A través de lo que se conoce como “señales de riesgo”, las organizaciones pueden evaluar en tiempo real si una identidad es confiable o si existen inconsistencias. Algunas de estas señales incluyen:

  • Cambios bruscos de dirección IP.
  • Ubicaciones geográficas inusuales.
  • Uso de documentos vencidos o alterados.
  • Mismas credenciales usadas en varios perfiles.
  • Detección de bots o actividad sospechosa en el proceso de onboarding.

El uso de estas alertas no solo protege a la empresa, sino que también ayuda a generar confianza entre sus clientes. Saber que una organización tiene procesos de verificación robustos puede ser un factor diferenciador al momento de establecer relaciones comerciales.

Cumplimiento: adaptarse a los marcos regulatorios

La regulación en torno a la verificación de identidad, la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la protección de datos personales se ha vuelto más estricta en la mayoría de los países. Cumplir con estos estándares ya no es una opción, sino una necesidad.

El eKYC permite a las empresas adaptarse a estos marcos legales de manera flexible, gracias a que sus plataformas se pueden configurar según los requerimientos de cada jurisdicción. Además, al generar reportes automáticos y mantener un historial digital completo de cada verificación, se facilita la labor de los equipos de cumplimiento y auditoría.

Entre los principales beneficios en este aspecto están:

  • Reducción de riesgos de sanciones o multas.
    Trazabilidad completa para responder ante requerimientos regulatorios.
    Automatización de verificaciones obligatorias.
    Configuración de límites, alertas y bloqueos por tipo de cliente.

Eficiencia: optimizar procesos sin perder el control

eKYC también es sinónimo de eficiencia. Al digitalizar los procesos de verificación, se eliminan tareas manuales, se reducen los tiempos de espera y se mejora la experiencia tanto para el cliente como para los equipos internos.

Gracias a sus capacidades de automatización, una organización puede gestionar un alto volumen de solicitudes sin comprometer la calidad del análisis. Esto permite escalar operaciones de forma rentable, sin necesidad de ampliar estructuras operativas.

Además, el eKYC permite adaptar el nivel de intervención humana según el perfil de riesgo del cliente. Por ejemplo:

  • Casos de bajo riesgo pueden procesarse de forma completamente automatizada.
  • Casos con señales de alerta se dirigen a revisión manual.
  • Clientes corporativos pueden requerir validaciones adicionales.

Esta flexibilidad es clave para mantener el equilibrio entre agilidad y control.

Modelos híbridos vs. totalmente automatizados

Uno de los debates comunes al implementar eKYC es si se debe optar por un modelo 100 % automatizado o uno híbrido. La decisión dependerá del tipo de industria, el nivel de riesgo de los productos y la complejidad de los procesos.

  • Modelo automatizado: ideal para altos volúmenes y productos estandarizados. Ofrece velocidad y costos reducidos.
  • Modelo híbrido: combina automatización con revisión humana. Recomendado para productos complejos, clientes de alto valor o sectores altamente regulados.

Lo importante es que la plataforma de eKYC permita configurar estos modelos de forma flexible y que se pueda escalar según las necesidades del negocio.

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¿Cómo constituirse legalmente como Persona Jurídica en Colombia?

“Las personas jurídicas son aquellas personas ficticias, capaces de ejercer derechos, contraer obligaciones y de ser representadas judicial y extrajudicialmente”, DIAN. En otras palabras, la persona jurídica es una empresa que está conformada por una junta directiva o por unos miembros de una asamblea constituida por personas naturales o por personas jurídicas, que se reúnen con el fin de crear una sociedad. Dicha sociedad (para efectos legales) debe estar representada por alguno de esos socios o por un externo, conocido como el Representante Legal. Clasificación de las Personas Jurídicas: Las personas jurídicas pueden ser organizaciones con o sin fines de lucro. Además, pueden tratar de alcanzar un fin común a todos los componentes de la misma o bien poseer un determinado patrimonio con una finalidad concreta. En este sentido, los tres tipos de organizaciones que poseen personalidad jurídica son: Las corporaciones de interés público. Las asociaciones tanto de interés público como de interés particular (si la ley les ha concedido personalidad propia). Las fundaciones de interés público formadas por un patrimonio que se destina a un objetivo (normalmente altruista).  Las personas jurídicas tienen el deber de presentar y pagar los impuestos de acuerdo a su actividad económica: uno de estos es el Impuesto Sobre la Renta (ISR). El Impuesto Sobre la Renta se aplica a toda renta, ingreso, utilidad o beneficio obtenido por personas jurídicas en un período fiscal determinado. Las Persona Jurídicas que deben presentar el Impuesto Sobre la Renta son: Sociedad Limitada (S.L.)  Sociedades Anónimas (S.A.) Sociedad Anónima Simplificada (S.A.S.) Sociedades extranjeras Sociedades en Comandita Simple  Sociedades en Comandita por Acciones Sociedad por Acciones Simplificada Empresa Asociativa de trabajo También podría interesarte: ¿Qué importancia tienen las Pymes en el crecimiento de un país y cómo emprender? Tarifa General del Impuesta Sobre la Renta 2022 para Personas Jurídicas: Según el artículo 7 de la Ley 2155 de 2021 modificó el inciso 1 y adicionó un parágrafo 8 al artículo 240 del Estatuto Tributario –ET–, “estableciendo que la tarifa general del impuesto sobre la renta aplicable a las sociedades nacionales y sus asimiladas, los establecimientos permanentes de entidades del exterior y las personas jurídicas extranjeras con o sin residencia en el país, obligadas a presentar la declaración anual del impuesto sobre la renta y complementario, será del 35 % a partir del año gravable 2022”. ¿Cómo constituir una empresa como Persona Jurídica en la CCB? Si estás interesado/a en constituir tu empresa legalmente como Persona Jurídica, y aún no lo sabes, ten en cuenta los siguientes pasos: Verifica que el nombre que se va usar no se encuentre inscrito a nivel nacional.  Consulta la homonimia (es la existencia de dos comerciantes con nombres idénticos) en la página web de la Cámara de Comercio de Bogotá en la sección de “Trámites y Consultas”.  Selecciona los códigos correspondientes a la actividad económica CIIU que deseas desarrollar: Comercio, Construcción, Manufactura, etc, (puedes escoger máximo 4 códigos de actividad económica CIIU).  Elige el tipo societario de tu empresa: SAS, Sociedad Anónima, LTDA.  Luego, deberás acercarte a cualquiera de las sedes de la CCB y entregar al asesor los estatutos de la sociedad para su revisión. También se puede hacer de manera virtual.  Presenta el original de tu documento de identidad y adjunta la copia del documento de identificación del representante legal y de todos los accionistas o socios.  Diligencia el formulario de matrícula (RUES), descárgalo y fírmalo. Recuerda que para inscribir tu empresa, se debe solicitar un Pre RUT en la página web de la DIAN. Ten en cuenta que la información del formulario de matrícula (RUES) y el Pre RUT deben coincidir.   Diligencia el formato de solicitud de inscripción de libros de: Socios o Accionistas y de actas de asambleas o actas de juntas de socios.  Verifica la tarifa, el sistema la liquidará de acuerdo con tus activos.  Si eres menor de 36 años, puedes acceder a los beneficios de la Ley de Emprendimiento Juvenil, Ley 1780 de 2016.  Cancela el valor correspondiente al registro de tu empresa (puedes solicitar el certificado a través de la página web de la CCB). Recuerda que el certificado reflejará el NIT asignado por la DIAN y el Registro de Información Tributaria (RIT). En solo 4 horas tendrás constituida tu empresa legalmente como Persona Jurídica. Si tienes alguna inquietud puedes comunicarte a los canales de atención virtual de la Cámara de Comercio de Bogotá. Consulta las soluciones para el crecimiento de tu empresa Beneficios de formalizar tu empresa como Persona Jurídica Formalizar tu actividad comercial, es recibir la ciudadanía empresarial y sus beneficios, tales como: Encuentras apoyo institucional en el proceso de tu registro mercantil. Recibes grandes beneficios en tus impuestos de renta y aportes parafiscales.  Acceder a programas y servicios de entidades gubernamentales. Aumentas tus posibilidades de obtener créditos empresariales con tasas favorables. Mejorar las relaciones internas y evitar riesgos laborales.  Descubre que formalizarte, más que un gasto, es una inversión que te convierte en un empresario/a con visión y proyección. Si estás pensando en emprender, es necesario reconocer el nicho de negocio al que le quieres apuntar, es decir, qué tipo de actividad comercial vas a emplear y a qué sector quieres pertenecer.  Los emprendimientos van muy de la mano de la formalización, sin embargo, antes de decidir si constituirse como persona jurídica, es importante realizar un estudio de mercado acerca de la actividad con la que se quiere desarrollar.

May 30,2024 por DataCrédito Experian

¿Cómo vender a crédito con tranquilidad?

Antes de darle días de crédito a cualquier cliente que llega a “tu puerta”, considera que del crédito se deriva de la credibilidad y, para creer en un cliente, primero hay que conocerlo: pidiéndole documentos de su empresa como su historial crediticio, registro de hacienda y hasta referencias de otros proveedores. Sin embargo, ten en cuenta que manejar las facturas por cobrar no siempre es sencillo, vamos a explicarlo con el siguiente ejemplo:  Don Jaime, tiene una empresa de materiales de limpieza y comenzó desde el año pasado a vender a empresas grandes y medianas sus productos, quienes le compraban mayores volúmenes. Sin embargo, le pedían pagar a 30 días o hasta 60 días. Para ello, Don Jaime no dudó en ofrecerles financiamiento, incluso, a algunos les perdonaba que no pagaran a tiempo y en forma. Efectivamente, Don Jaime tuvo que contratar a una persona que se encargara de administrar todas las facturas no pagadas, lastimosamente, sus clientes seguían acudiendo a él cada vez que vencían los plazos de sus facturas para extenderlos. A partir de entonces, Don Jaime pasaba horas pensando en cómo pagarle a sus proveedores y trabajadores, por meterse en estos aprietos de liquidez. Pero (…) ¿Cómo solucionarlo? A continuación vamos a explicarte algunos tips que debes tener en consideración para que logres vender a crédito con tranquilidad y total confianza. Ahora bien, la mejor forma para vender a crédito con tranquilidad es estableciendo una política de crédito y cobranza en la empresa, con responsabilidades muy específicas y parámetros para ofrecer crédito, montos y estableciendo parámetros y términos  sobre las fechas de corte correspondiente .  Dar crédito a tus clientes no debe ser una “pesadilla” en tus finanzas y aunque suene “aburrido” hacer una política para dar días de crédito y cobrar, es indispensable, antes de dar esta opción a tus clientes.  Haz clic aquí y empieza a vender a crédito Tips para mantener tus ventas a crédito Establecer una política de crédito para tu empresa: Se debe crear un manual o documento para determinar en qué condiciones y bajo qué parámetros se concede crédito en tu empresa.  Establecer un modelo de comisiones para tus vendedores sobre las ventas cobradas, no sobre las ventas facturadas: De esta manera, los agentes comerciales se van a esforzar mucho más para asegurar el pago de las ventas. De lo contrario, no recibirán su comisión. Establecer un proceso complementario a la política de crédito: Se puede acudir a alguna central de riesgo como DataCredito Experian, para realizar un análisis de crédito de tus clientes, conociendo su comportamiento de pago. ¡C Comenzar con plazos cortos y montos bajos apropiados: Algunas empresas “prueban” primero al cliente con ventas de contado, para ver cómo se desenvuelve el movimiento de la compra de ese cliente. “No te confíes si la cuenta se mueve”, una vez probado el cliente, firmada la solicitud de crédito, analizado el crédito y respaldado con una letra de cambio avalado por el representante legal, concede un crédito a un plazo razonable, como por ejemplo: a 15 días y a un monto más bajo del cual el cliente pudiera estar dispuesto a pagar. Solicitar reporte semanal de antigüedad de saldos: Exige a tu departamento contable, departamento de tesorería o cuentas por cobrar, un reporte semanal de antigüedad de saldos. Este es un reporte que te va a  mostrar para cada cliente la lista de facturas que están debiendo y el estatus de la morosidad: saldos no vencidos; de 0 a 30; de 60 a 90, etc. De  esta manera podrás analizar y entender cómo se está comportando el crédito. Consulta nuestras soluciones empresariales y empieza a vender a crédito La gestión del crédito de clientes La correcta gestión del activo circulante en las empresas es una responsabilidad que no se debe desatender. Los estudios han demostrado que la mayor parte de los fracasos empresariales se deben a problemas de gestión del activo circulante y conectado con las finanzas operativas. Por lo tanto, es importante hacer una buena gestión del activo circulante, como también,  hacer un buen control del stock (existencias). Adicionalmente, hacer una buena gestión de cuentas por cobrar, que muchas veces las empresas no las están gestionando correctamente. “El tiempo es dinero”, para esto las empresas tienen que reducir el tiempo de cobro para conseguir el dinero. En conclusión, es importante controlar las ventas a crédito, los saldos de los clientes e intentar reducir los plazos de cobro. Asimismo, se deben tener muy bien organizados los indicadores de cuentas a cobrar DSO (Days Sales Outstanding). ¿Cómo vender a crédito y cobrar sin contratiempos? Cuando no se conoce muy bien a los clientes, es completamente normal que haya un poco de desconfianza al inicio de la relación comercial. Para ello, las empresas colombianas pueden implementar como herramienta de análisis de sus clientes,  las distintas soluciones que DataCrédito Experian pone a su disposición para vender a crédito con tranquilidad y manejando un riesgo controlado.

May 29,2024 por DataCrédito Experian

Impacto en la reputación y la experiencia del cliente

Una empresa que utiliza herramientas modernas como eKYC transmite confianza y profesionalismo. Esto no solo reduce la fricción en los procesos de vinculación, sino que mejora la percepción de marca.
El cliente espera rapidez, pero también seguridad. Saber que sus datos están protegidos y que el proceso es ágil refuerza la relación y aumenta la probabilidad de fidelización.

Conclusión

Implementar eKYC es una decisión inteligente para cualquier organización que busque blindar sus operaciones, cumplir con las exigencias regulatorias y mantener una ventaja competitiva en su sector.
Su capacidad para combinar seguridad, cumplimiento y eficiencia lo convierte en una herramienta indispensable para enfrentar los retos actuales del entorno empresarial.
Al incorporar señales de riesgo, automatizar verificaciones, adaptar flujos según el cliente y ofrecer una experiencia moderna, eKYC no solo mejora procesos: transforma la forma en que las empresas se relacionan con su entorno.

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eKYC en acción: ¿Cómo optimizar la vinculación de clientes en tu organización? En cualquier empresa, la fase de vinculación de clientes es uno de los momentos más críticos del ciclo comercial. Es el primer contacto formal entre el cliente y la organización, y suele definir el tono de la relación a largo plazo. Si este proceso es lento, confuso o inseguro, el cliente puede perder interés o confianza. Por eso, contar con una solución como eKYC (electronic Know Your Customer) puede marcar la diferencia. El eKYC permite digitalizar y automatizar la verificación de identidad, lo que reduce los tiempos de incorporación, mejora la experiencia del cliente y garantiza el cumplimiento de normativas. Implementarlo correctamente no solo optimiza el onboarding, sino que también mejora la eficiencia operativa y protege a la empresa de riesgos innecesarios. Un cambio en la forma en la que vinculan clientes Tradicionalmente, la incorporación de un nuevo cliente requería formularios extensos, documentos físicos, verificaciones manuales y tiempos de espera prolongados. Esto no solo generaba fricción, sino que también exponía a las empresas a errores, suplantaciones y procesos ineficientes. Con eKYC, este paradigma cambia completamente. Gracias al uso de tecnología de reconocimiento biométrico, validación de documentos y análisis de señales de riesgo, hoy es posible verificar identidades de forma remota, en minutos y con altos estándares de seguridad. Beneficios clave del eKYC en la etapa de onboarding Rapidez y eficiencia: Los procesos que antes requerían varios días, hoy se resuelven en cuestión de minutos. Experiencia del cliente mejorada: Un flujo ágil y sin fricciones aumenta las probabilidades de retención. Reducción del fraude: La detección de patrones sospechosos disminuye el riesgo de suplantación o falsificación. Cumplimiento normativo: Se garantiza la recolección adecuada de datos según las regulaciones vigentes. Escalabilidad: La automatización permite atender un mayor volumen de solicitudes sin ampliar la estructura operativa. Mejores prácticas para una implementación efectiva Para que eKYC sea verdaderamente efectivo en la vinculación de clientes, es necesario diseñar flujos centrados en el usuario. Algunas recomendaciones incluyen: Realizar pruebas en entornos reales: Utilizar documentos válidos y escenarios diversos para validar la robustez del sistema. Optimizar para móvil: Muchos usuarios iniciarán el proceso desde sus teléfonos. El diseño debe ser responsivo. Simplificar pasos innecesarios: Un proceso de verificación extenso puede hacer que el usuario abandone. Diseña flujos ágiles, elimina fricciones y evita pedir información que no sea esencial. Mientras más directo sea el camino, mayor será la conversión. Adaptar el lenguaje: Instrucciones claras, sin tecnicismos, y en el idioma del usuario. Estas prácticas garantizan que el cliente complete el proceso sin frustraciones y que los datos recolectados sean confiables. Casos de éxito en diferentes industrias Empresas de sectores como financiero, salud, telecomunicaciones y retail ya están utilizando eKYC para mejorar sus procesos de incorporación. Algunos beneficios observados han sido: Sector financiero: Reducción del tiempo de vinculación en un 80 % y aumento de la aprobación de solicitudes válidas. Telecomunicaciones: Mayor precisión en la verificación de identidad y disminución de líneas fantasma. Salud: Validación rápida de asegurados, mejorando el acceso a servicios en línea. Retail: Agilización del registro de clientes, reducción de fraudes en programas de fidelización y mayor confianza en las transacciones digitales. Estos resultados demuestran que el impacto del eKYC va más allá de la eficiencia: transforma la forma en que las organizaciones se relacionan con sus clientes desde el primer contacto. Integración con otros sistemas empresariales Para aprovechar al máximo el eKYC, su implementación debe estar alineada con los sistemas centrales de la organización, como CRMs, plataformas de onboarding, ERPs o soluciones de atención al cliente. Una integración fluida mejora procesos y gestión de datos validados Automatizar el traspaso de datos validados.  Reducir redundancias y errores manuales. Activar flujos posteriores de forma automática (envío de contratos, asignación de asesores, etc.). Monitorear en tiempo real el rendimiento del proceso. Medición de resultados y mejora continua Como todo proceso digital, el eKYC debe ser monitoreado y optimizado constantemente. Algunas métricas clave a tener en cuenta son: Tasa de finalización del proceso. Tiempo promedio de verificación. Porcentaje de documentos rechazados. Nivel de intervención manual requerida. Incidentes o alertas detectadas. Con esta información, los equipos pueden ajustar el flujo, capacitar mejor a los usuarios o incluso redefinir criterios de validación según el comportamiento observado. Conclusión eKYC no es solo una herramienta para verificar identidades. Es una solución integral que optimiza el onboarding, fortalece la seguridad, mejora la experiencia del cliente y garantiza el cumplimiento.Implementarlo correctamente permite a las organizaciones ser más ágiles, escalables y confiables desde el primer contacto con sus clientes. En un mercado cada vez más digital, el valor de una vinculación rápida y segura es incuestionable. Y eKYC es el camino para lograrlo.

Publicado: Junio 11, 2025 por DataCrédito Experian

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