Medios de consulta

Cumpliendo con la Ley de Habeas Data, DataCrédito Experian pone a disposición los siguientes canales para que puedas consultar tu historia de crédito.

Persona natural

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Empresas

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Centros de experiencia

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Consultas por medio escrito

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Solicitud de reclamos

Modulo para solicitud de reclamos.

De acuerdo a lo previsto en el título V de la circular única de la Superintendencia de Industria y Comercio, DataCrédito Experian pone a tu disposición el módulo para la solicitud de reclamos.

Presentar reclamo

Verifica el estado de tu solicitud

DataCrédito Experian pone a tu disposición una aplicación en línea para que puedas conocer el estado en el cual se encuentra el trámite de tu reclamo.

DataCrédito Experian tiene un estricto código de conducta que protege tus derechos, dentro del cual se establece un procedimiento ágil y sencillo para el trámite de tus reclamos sobre la información registrada en tu Historia de Crédito.

Si no estás de acuerdo con la información registrada en tu Historia de crédito podrás interponer un reclamo a través de Internet, o en alguno de nuestros Centros de experiencia de forma presencial o enviando una carta con su firma debidamente autenticada ante un notario y una fotocopia de tu cédula.

Tu reclamo será incluido en tu Historia de crédito y enviado a la entidad respectiva para que esta realice el trámite correspondiente.

Las entidades deben dar respuesta a tus reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Durante el trámite de tu reclamo en tu Historia de Crédito aparecerá un mensaje indicando esta situación. Podrás verificar el estado de tu reclamo y conocer la respuesta de la entidad de manera gratuita por Internet.

Verifica estado de solicitud

Tenga en cuenta

En tu Historia de crédito una cuenta de ahorros es un tipo de cuenta que se tiene en un establecimiento financiero y cuyo objetivo es la protección de los ahorros, que por su naturaleza no se constituye en mora, ni refleja ningún incumplimiento de obligaciones dinerarias . Estas cuentas permiten que el ahorrador obtenga un beneficio por su depósito.

Reglamentación Habeas Data – Documentos Relacionados

Conozca en esta sección las leyes y decretos que reglamentan el Derecho al Habeas Data, el Código de Conducta de DataCrédito, políticas de tratamiento de información personales y procedimientos para ejercer sus derechos.