eScala
Evolucionando en el camino de ser digital
¿Qué es eScala?
eScala es una plataforma escalable para empresas que le permite a sus clientes solicitar productos y servicios de manera digital. A través de un portal web responsive y configurable por entidad y producto, en el que se obtiene una respuesta inmediata según reglas de decisión parametrizadas. Especialmente, relacionados con el otorgamiento de crédito o la venta de otros productos financieros.
Beneficios de eScala
Automatización de Flujos
Potencializa la venta de productos y servicios de tu empresa en tiempo real a través de la automatización de flujos de decisión para el otorgamiento de créditos.
Omnicanalidad
Múltiples canales disponibles 24/7 para aprovechar momentos de oportunidad de ventas y vinculación de clientes.
Leads Calificados
Aumento en el número de clientes y diversificación de canales de venta.
Construir Flujos Digitales de Rápida Activación
Con base a los comportamientos y necesidades de tus clientes y las características específicas de productos o servicios que quieres brindar a través de tecnología escalable que disminuye tiempos de configuración de nuevas funcionalidades digitales.
Motor de Decisión
Parametrizando políticas de riesgo de crédito de tu empresa de manera rápida y flexible para la aprobación de productos o servicios a cada ciudadano, validando la capacidad de endeudamiento de clientes, tomando en cuenta diferentes variables como hábitos de pago, moras actuales e históricas, huellas de consulta, capacidad de pago entre otros.
Validación de Fraude
Integrando herramientas de DataCrédito para minimizar riesgos de fraude y suplantación.
Captura de Documentos
Cargue de documentos requeridos para la solicitud de productos.
Integración con Deceval
Integración con Central de valores para la custodia y generación del pagaré desmaterializado
Adaptación gráfica con identidad de marca
Configuración de mensajes de acuerdo a la estrategia de comunicación de la compañía y adaptación del look & feel de la plataforma con la identidad de marca de la entidad
Facilita acceso al crédito y/o ahorro para cumplir tus sueños.
Vivir un proceso de solicitud digital sin filas.
Obtener respuesta en tiempo real a tu solicitud de productos de forma personalizada.
Visualizar y aceptar ofertas en un mismo momento y en el lugar donde se encuentre.
Financiero
Aprobación de créditos de libre inversión, vehículos, compras de cartera, libranzas privadas, créditos hipotecarios, entre otros.
Seguros
Creación de pólizas, contratos de arrendamiento y Sarlaft.
Retail
Aprobación de créditos en línea para la compra de electrodomésticos, productos en comercios, entre otros.
Educación
Aprobación de créditos universitarios.
Desafío
Una de las compañías financieras más grande del país, con un enfoque en migrar experiencias a canales digitales requería disminuir tiempo de respuesta en la evaluación de una solicitud de crédito de vehículo.
Solución
Se implementó eScala en tiempo record para disminuir tiempos de respuestas en los procesos de otorgamiento de crédito, logrando implementar la omnicanalidad entre canales con respuesta inmediata.
Resultados
Configuración de eScala para que tanto el ciudadano como el asesor gestionaran una solicitud de crédito:
- Diseño de formulario web responsive con la mayor cantidad de información posible
- Respuestas personalizadas en menos de cuatro minutos
- Integración de validación de identidad
- Análisis en tiempo real de la conversión del flujo
+ 10.000
Transacciones en promedio al mes por medio del canal digital.
+ 4.000
Personas obtienen mensualmente su aprobación de créditos a través de eScala.
+3
Canales de contacto bajo el mismo concepto y flujo Portal web, redes sociales y asesores.
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